景区营运主管的工作职责-景区营运部主要职责

安全主管岗位职责

　在不断进步的社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是我为大家收集的安全主管岗位职责，欢迎阅读与收藏。

安全主管岗位职责1

　职责描述:

　1、5年以上大中型制造企业安全、环境管理工作经验,熟悉安全/环境管理原理及实务,熟悉各类安全、环境相关法律法规;

　2、熟悉各类安全、消防设备器材与防护器材性能及审验工作,熟悉各类危化品安全使用及管控工作,熟悉职业健康预防工作;

　3、熟悉ISO14001、OHSAS18001管理体系运行及维护工作,具有EHS管理体系建立及推行维护经验,具有客户验厂审核经验;

　4、统筹负责各分厂消防安全、工业安全/职业健康/环保管理、EHS体系、客户审验等综合环安管理协调执行工作;

　5、良好的沟通协调能力,良好的团队协助能力,良好的工作责任心及职业道德等。

　岗位要求:

　1、大专以上学历;

　2、年龄28-35岁之间

安全主管岗位职责2

　 岗位职责

　1、负责管控门店内外盗及库存损耗状况,协调营运做好损耗控制工作。指导和协调门店部门每月关注商品破损、库存调整,做好相应的控制;

　2、负责门店消防、安全管理工作,定期评估人员事故,财产事故及高风险设备所存在的风险,及时制定有效措施并跟进执行。组织门店举行安全宣传与培训,跟进门店各部对于安全政策程序的执行。协助门店发生的重大事故及危机能够立刻上报并做妥善的处理;

　3、负责门店内的人员诚信调查。定期回顾职责范围诚信环境,定期开展员工的诚信培训和宣传推广;

　4、监督及控制门店内各防损工作程序的执行情况及汇总分析工作,并提出相应的防损措施;

　5、针对门店营运过程中发现的损耗环节,与相关部门制定响应的防损措施、控制办法并监督执行;

　6、对门店安全管理系统工作人员进行有效的培训及指导;

　7、负责与门店属地的消防/公安等政府职能部门之间的沟通协调。

　 任职要求:

　1、高中以上学历;

　2、3年以上零售行业安全管控工作经验;

　3、熟悉门店现场安全管工作的相关专业知识;熟悉零售防损管理流程,有相关管控经验;

　4、能适应公司变化,接受新的挑战;

　5、具有发现及解决问题的能力,善于总结提炼;

　6、具有高度的责任心和很强的原则性;

　7、良好的沟通能力。

　 福利

　1、法定假日上班三倍工资

　2、餐贴12天/饭贴

　3、缴纳五险一金

　4、享受带薪年假

　5、盒马正式员工推荐朋友入职盒马可根据录用职位享受内推奖金

　6、丰富的员工关怀+员工文化活动

　7、盒马大学完善的培训体系

　8、内部竞聘晋升机制(全国快速开店中)

　工作地:九街、杨家坪、财富中心

　此岗位由重庆上嘉现代物流发展有限公司招聘并管理。

安全主管岗位职责3

　职责：

　1、负责公司范围内安全、消防、环保、职业健康监督管理工作;

　2、建立健全EHS管理体系及相关制度，推动公司EHS管理体系的建立、实施、运行和改进。

　3、负责宣传贯彻落实安全、消防、环保、职业健康法律法规和监管要求，培育公司的环保安全文化。

　4、负责对公司进行日、月、季度巡回检查，开展环保安全风险辨识、评估、分级管控，检查安全、环保生产状况，及时排查安全环保事故隐患，提出改进安全环保管理的建议，督促落实隐患整改措施。

　5、负责公司安全环保工作内审或专项审核，新建或技改项目的环评安评工作;

　6、组织安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况;

　7、负责操作规程制(修)定、编制生产安全事故应急救援预案并演练;

　8、负责安全作业相关许可证核签，措施落实情况检查，制止和纠正违章指挥、冒险作业、违反操作规程的行为;

　9、推动三废合规排放(处置);

　10、完成上级完成的其它工作。

　任职要求：

　1、大专及以上学历，安全工程、环境工程、化学类专业;

　2、持有注册安全工程师证，5年以上工作经验;

　3、熟悉国家EHS相关法律法规;

　4、熟练使用办公软件;

　5、良好的表达能力、沟通能力、应变能力;

　6、执行力强，真诚务实。

安全主管岗位职责4

　职责

　1、负责景区内一切与安全有关的问题

　2、负责各种安全预案的制定与实施

　3、负责与政府安全工作方面的各项对接

　4、排查景区所有区域内的安全隐患，避免不安全的情况发生

　任职资格

　1、认同旅游行业特性

　2、有2年以上安全主管或相关工作经验;

　3、纪律性强，有较强的组织管理能力，有较好沟通表达能力

　4、具备一定的文字综合表达能力，并能够熟练运用各种办公室软件;

　5、退役士兵或军人优先

安全主管岗位职责5

　1、统管分公司、项目部安全工作，负责安全管理目标制定工作。

　2、组织参与公司及项目部规章制度、技术措施、操作规程、施工方案、救援方案的编审工作。

　3、负责监督指导项目部按照行业标准、技术规范、公司制度、进行安全文明施工。

　4、定期组织开展分公司所辖在建工程的安全生产检、复查工作，并责令整改。

　5、负责对项目部的安全工作进行培训、安全教育及管理考核。

　6、组织和参与安全事故的处理工作。

　7、施工完成后，组织实施对项目建筑工程部分进行全面验收；

　8、组织落实安全文明工地的申报。

　9、牵头与上级安全主管部门沟通，协调工程的开工、复工、检查及竣工工作。

安全主管岗位职责6

　职责：

　1、组织落实安保做好日、夜班的执勤巡场，排查安全隐患、检查商场禁烟执行情况；

　2、办理商铺装修手续和审核工作；做好二次装修消防安全监管，各类动火前的审批工作并安排专人监护；

　3、定期检查消防设施、消防器材完好性，确保可以及时应用；定期开展消防安全检查工作；做好监控设备的维护保养工作；

　4、制定消防安全培训计划：对员工进行防火安全、治安预案的.培训和考核；对商户装修施工人员进行安全管理培训；对安保人员进行岗位培训、内务管理、安全训练；定期展开各种形式的防火演练活动，确保人人会使用灭火器。组织消防与安保团队技能培训，确保团队成员技能互补与岗位轮替；

　5、健全和完善消防安全制度、突发事件预案、防火应急方案，组织实施消防安全工作小组的各项计划，并进行有效的监管、巡查、记录、汇总存档。做好突发事件的现场管理，妥善处理现场情况并及时上报；

　6、制定车辆出入停放管理制度加以落实，并不断改进；加强中山西路卸货区通道的严格规定的有效监管和执行；

　任职资格：

　1、熟悉物业客户服务、安全、环境、工程管理，有消防安全管理经验；

　2、熟悉消防系统、监控系统、停车场运作；

　3、较强的沟通、协调能力及应变能力；

　4、熟练使用办公软件，具备一定的文字撰写能力；

　5、爱岗敬业，积极主动，具备高度的责任心、客户服务意识和奉献精神

安全主管岗位职责7

　1、协助工程经理，配合相关部门做好新建项目接收工作，负责新项目筹开的工程改造工作，对商户装修改造方案提出意见;

　2、协助工程经理制订公司年度公共设施设备及物业维修改造计划的编制;

　3、参与设施设备及物业维修改造项目的招标及合约签订，提出相关技术要等;

　4、负责公司设施设备及物业维修改造等项目的实施;

　5、制定和实施公司维修改造巡检计划;

　6、承担公司安全生产管理相关工作;

　7、完成领导交办的其他工作。

安全主管岗位职责8

　职责：

　1、在项目经理领导下，制定落实项目安全防范措施;

　2、每项工程必须按公司规定，组织安全教育、安全技术交底以及安全措施的培训等;

　3、组织安全生产检查;

　4、发现重大安全隐患，应立即采取有效补救措施，并及时汇报，将隐患消灭在萌芽状态;

　5、做好项目安全防护、文明施工等工作，争创安全文明达标工地。

　任职资格

　1、中专以上学历，工民建等相关专业;

　2、熟悉建筑安全生产规范标准;

　3、独立担任过建筑面积3万平米以上工业与民用建筑现场安全员2年以上;

　4、具备较强的团队意识、协调沟通能力，能吃苦耐劳，对工作具有强烈的责任心。

安全主管岗位职责9

　岗位职责

　1、厂区安全生产规章制度、应急预案等文书的管理与更新完善；

　2、消防设施、消防器材、技防设施的管理，制订日常维修和保养计划并实施；

　3、制定厂区安全巡查计划并实施，跟踪隐患整改情况；

　4、配合并参与对各类事故的调查工作；

　5、公司级安全会议和部门级会议组织、准备；

　6、负责全体职员工的安全教育培训工作（入厂教育、每月安全教育，以及外来人员的安全教育、组织相关应急演练等）；

　7、劳保用品的采购及发放回收；

　8、保安员的工作安排及监督检查；

　9、落实公司消防安全管理工作，并对各部门安全生产、消防、劳动保护、职业健康、环保等活动进行日常管理监察工作。

　任职资格

　1、3年以上相关工作经验；

　2、高中及以上学历，熟悉办公软件；

　3、具备良好的敬业精神；

　3、有安全管理员资格证书者优先考虑。岗位职责：

安全主管岗位职责10

　岗位职责：

　1、全面负责做好所管辖区内公共秩序维护工作。

　2、根据本部门的工作目标、工作计划和实施方案，监督检查本部门各岗位履行职责情况。

　3、负责平时检查本部门的保安工作，发现问题及时汇报，并提出整改意见。

　4、负责全体保安人员的考勤，如实记录执勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向上级领导报告。

　5、负责部门文件管理工作。

　6、、带领并督促部门人员搞好训练，不断提高素质和业务水平。

　7、带领部门人员加强政治思想学习和保安队业务学习，不断提高思想觉悟和业务素质。

　8、统一协调全体保安员的工作，监督全体保安人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的保安形象，严格落实作息时间制度。

　9、完成领导交办的其它事项。

　任职要求：

　1、50岁以下，5年以上相关行业，相关职位工作经验；

　2、具有全面的消防、安防设施设备理论知识和实务操作能力，具备网络、监控、消防等设备的使用和管理，具有良好书面及口头表达能力。

　3、退伍军人优先

安全主管岗位职责11

　 职责：

　1、负责落实工程项目安全生产的法律、法规、标准和规范，以及公司的安全规章制度。

　2、建立和维护公司安全生产管理体系，完善公司安全、环保管理制度、流程，制订安全工作计划划。

　3、编制、审核安全专项方案、安全措施、安全事故应急预案并负责监督实施情况，保证施工生产安全进行。

　4、指导并参与项目安全文明工地等创优工作。

　5、监督项目实施全过程安全生产，对工程的安全生产、文明施工进行日常现场巡检和检查，发现工程安全问题及时按规定查处，并督促整改，及时向上级汇报。

　6、指导并参与项目安全生产、劳动保护、消防保卫、职业卫生健康工作的宣传、教育和检查工作。

　7、负责三级安全教育以及特殊工种的培训、考核工作。

　8、负责伤亡事故的调查、处理、统计、分析、报告，并建立档案。

　9、负责安全事故年报、月报、安全生产例会组织等日常工作的推进。

　10、公司领导交办的其他工作。

　 任职要求：

　1、年龄30-55岁，土木工程、建筑工程、安全管理相关专业专科及以上学历。

　2、从事现场安全生产管理工作5年及以上，三年以上工程安全管理工作经验。

　3、具有较强的沟通能力、组织协调能力、管理控制能力。工作细心、责任心强。

　4、熟悉安全生产和劳动保护法规、制度和标准。负责安全生产资料的编制、及时交资料员收集、整理、归档。

　5、掌握安全生产管理(起重、电气、机械设备、防火等)基本知识和事故预防专业知识和技能。

　6、持注册安全工程师证书或安全生产证书(C证)。

安全主管岗位职责12

　1、负责带领班组人员完成管辖范围内生活给水，排水、供暖、制冷、燃气、消防水系统及通风等设备设施的日常操作、检查维修及养护的管理工作;

　2、负责编制所管系统的操作、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行;

　3、负责制定、修订所管辖设备设施的运行规范和安全操作规程、维护保养制度，并对其执行情况进行监督、检查、评定;

　4、负责按所管设备的实际技术状况制定大中小修计划，确定维修方案，并监督、指导维修计划的实施过程和验收工作;

　5、负责制定所管系统的运行方案并审阅运行记录，保证设备的正常运行;

　6、负责制订所管系统节能降耗的工作计划，并带领相关人员做好(水、电、油、气、汽等)节能降耗工作;

　7、负责组织本系统设备设施台帐的建立，以及相关图纸、资料的收集、整理、存档及保管工作;

　8、负责协助行政部和部门经理完成对本系统技工人员的考核工作，完成上级领导交办的其他工作。

安全主管岗位职责13

　1、根据项目经营目标和计划，全面负责项目工程维修团队的日常管理，确保各类设施设备的正常运行，带领工程维修团队为业主提供优质的维修服务;

　2、组织新接管物业的工程质量验收工作，开展小区房屋修缮，设施设备得的维修养护、运行及管理工作;

　3、负责对项目维修团队进行日常的培训和业务指导，拟定周、月及年度工作计划，合理安排维修工日常工作，并监督、指导、考核其工作;

　4、管理小区内水、电、气用量，并进行统计、分析、审核;

　5、安排维修人员及时处理业主报修，检查、跟踪日常报事保修的完成情况;

　6、监督、检查项目的设施、设备，大、中修工程和更新改造工程的落实情况;

　7、配合和协调有关部门对小区特种设备、设施的检查工作。

安全主管岗位职责14

　 岗位职责

　1、承担部门安全第一责任人职责，对公司的安全工作负全面责任。

　2、牢固树立“安全第一”的责任意识，按公司部门的职责，制定相应的管理规定、办法及考核政策。

　3、做好与一线人员的沟通、交流工作，随时了解车况信息，对公司安全技措执行情况作到心中有数，对发现的问题和隐患做到及时反馈、尽快排除。

　4、定期对一线人员进行安全教育培训，积极组织征集和推广有关安全管理方面的文章及成果。

　5、对接成都市交委和省市运管局，接收或上报政策资料，细化公司安全生产业务。

　 任职要求

　1、大专及以上学历，有2年以上相关工作经验

　2、具备很强的责任心和良好的沟通能力，良好的个人品行和团队合作精神，能够承受压力；

　3、能够接受996的工作模式

　4、有驾照者优先考虑

安全主管岗位职责15

　 岗位职责:

　1、负责项目安全管理工作;

　2、宣传和贯彻国家有关质量安全的方针、政策、法令、法规和上级有关安全生产规章制度;

　3、执行公司的质量安全管理制度,协调项目各部门做好贯标工作,贯彻公司的质量体系文件,制定和实施项目质量安全管理办法;

　4、负责对施工组织设计中编制的质量、安全技术措施进行重点检查。监督、检查、考核施工现场的安全、质量,保证公司各工程项目的质量、安全。

　5、组织好对职工进行安全教育,经常组织安全生产检查;

　6、完成领导交办的其他工作。

　 任职要求:

　1、大专及以上学历,土木工程或相关专业,有注册安全工程师证或C类安全员证;

　2、五年以上市政安全管理经验;

　3、熟练掌握现行安全施工标准和规范;

　4、工作认真负责,具有良好的内外沟通协调能力、抗压能力和职业操守。

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旅游应急预案

行政经理岗位职责

　随着社会不断地进步，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是我为大家整理的行政经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

行政经理岗位职责1

　职业概要： 行政经理：计划、指导和协调机构的支持性服务，如记录保存、邮件分发、电话/前台接待和其它办公室支持服务。包括监督设备的准备、维护和保管。

　多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，行政经理可以平调至市场或营运经理等，也可以晋升为总经理，直至最高职位总裁或首席执行官。

　行政经理要求的教育背景相差很大，多数拥有文科本科学位，心理学、外语的课程也是对这一职位的很好的准备。需要较强文字功底和演讲才能，人际沟通能力和较广的人际网络也对本职位有所助益。

　工作任务

　确保设备的安全并对其安全操作，维护良好。

　指导或者协调支持性的服务部门、代理或者组织。

　计划，管理并且控制合同预算、设备和供应。

　为部门设定目标和期限。

　准备并评论操作报告和时间表以保证准确和效率。

　监督建设和调整工程以改进效率并且保证设备符合环境、健康和安全标准，遵守政府的法规。

　雇用或者解聘文秘和管理人员。

　监督机器，设备以及电子和机械系统的维护维修。

　分析内部过程，建议和贯彻过程或者政策改革以改进经营，如供应的变化或记录的处理。

　获取，分配并且储存供给。

　处理或者协助处理公司危机事件

　办公室行政管理，包括装修、水电、办公用品、零星修缮、固定资产、卫生、环境等

　组织制定行政管理规章制度并督促检查制度的贯彻执行

　管理公司对外行政事务，比如重要接待等等

　组织、协调公司的各种会议和员工活动

　职业要求

　行政管理、中文、公关等相关专业本科以上学历；5年以上行政工作经验，优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；较强的分析、解决问题的能力；思路清晰，考虑问题细致。

行政经理岗位职责2

　1.负责拟定公司相关管理制度（如人事制度、员工考勤制度、档案管理制度、员工手册、保密制度、劳动合同等）并负责执行、落实、检查和完善，确保其有效实施；

　2.依据公司营运规划，筹划、实施人力资源发展；

　3.依据公司经营战略规划，提出相应的营销发展目标、计划和年度营销预案等，并根据营销员，做季、月、年度营销报表；

　4.负责日常管理工作，按时完成公司总经办下达的各项工作任务；

　5.负责各部门所需物资的采购、保管、发放，协调各部门物资材料的使用。

　职位要求

　1.学历：相关专业大专或大专以上学历

　2.工作经历：有两年以上相关工作经验；

　3.英语四级以上，具有很强的文字功底，写作能力；有很强的组织和协调能力；能熟练操作各种办公设备，运用各类办公软件。

　4.具有慎密的工作作风、勤奋、敬业的工作精神，热爱企业。

　5.了解办公环境的环境因素、重要环境因素和相关的消防知识。

　6.全面了解公司适用的环境、质量和其他法律法规。

行政经理岗位职责3

　负责公司运营采购，包括办公用品，生活用品，遵守公司采购流程；

　对各部门的办公用品需求进行定期采购和领取以及费用结算；

　维护外部关系，建立良好的供应商关系和广泛的客户资源；

　缴纳公司各项办公费用，定期与各供应商结账。

行政经理岗位职责4

　 职责描述 ：

　 岗位职责 ：

　1、建立、健全、监督执行公司行政管理政策、流程、制度；

　2、拟定公司行政管理的整体规划报公司领导批准后组织实施；

　3、带领本部门人员做好文书、档案、重要资质、固定资产、办公用品及设施、会议、办公环境、安全、车辆、宿舍等方面的行政工作，为公司和各部门提供高效的行政管理和服务支持；

　4、拟定、执行公司行政费用预算，合理控制行政成本；

　 职位要求 ：

　1、大专及以上学历（优秀者可放宽限制）；

　2、掌握企业全面行政管理理论知识体系，精通行政体系建设和事务处理方面的实

　操；

　3、优秀的协调、沟通和文字写作能力，善于解决团队成员之间冲突并带领团队完成工作目标；

　4、很强的学习能力和工作责任心，良好的团队合作意识；

　5、熟练使用办公软件；

　薪资福利：

　1、底薪6500+全勤绩效+奖金+多项福利补贴（交补、房补、餐补）+五险一金+朝九晚六+周末双休；

　2、工作时间9：00-18:00；

　3、每年多次员工活动（年度旅游、拓展活动等）；

　4、公司将定期、不定期组织一些体育、文化、聚餐活动；

　5、快速晋升空间，有效地竞聘晋升制度；

　6、保障薪奖: 入职报到享受优质的奖励机制高底薪+丰厚提成

　7、每季度员工聚会+员工生日会+节日礼物；

　8、每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日等福利；

　9、根据工作需要，公司安排晋升培训（都是带薪并且提高薪资的）

　 岗位要求 ：

　学历要求：大专

　语言要求：不限

　年龄要求：不限

　工作年限：经验不限

行政经理岗位职责5

　1、组织制定公司行政管理规章制度及督促制度的贯彻执行，建立与完善行政管理体系。

　2、公司日常会议、接待活动的组织协调;

　3、组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行;

　4、宿舍分配、水电管制、园林清洁建设、检查与员工进出的管理。

　5、负责公司办公环境、办公用品、办公设备的维护和管理;

　6、负责餐厅的管理工作，做好公司车辆的日常调度管理;

　7、做好行政管理的成本控制。

行政经理岗位职责6

　1、人事管理：根据人事管理权限组织开展员工招聘工作；进行人事异动管理；开展人员的晋升、考核、辞退工作；按制度组织岗位竞聘、末位淘汰工作；进行人事调研，协助总经理做好年底的人员任免；负责组织员工各类社会保险的办理工作；负责人事档案的管理的监督工作。

　2、绩效管理：协助总经理组织开展绩效考核管理；参与制定绩效考核方案；协助总经理开展绩效考核。

　3、薪酬管理：协助总经理组织薪酬福利管理；参与制定薪酬体系；协助总经理开展薪资评定。

　4、培训管理：组织开展员工培训（新员工培训、岗前培训、专业培训、后备人才培养等）；参与制定房地产公司培训方案；协助总经理对本公司人力资源既定方案推进与落实；落实执行公司的.培养计划并进行指导、监督。

　5、大学生培养：落实执行应届大学生培养方案及后备人才培养方案；应届大学生培养的推进、跟踪、考核。

　6、职称管理：负责员工职称评定及资质建设；随时了解与掌握政府部门的报考信息，及时组织职称评审与资质报考；对各项目公司上报的职称材料进行审核，组织报送；职称、资质证书的统一管理。

　7、合同管理：负责员工劳动合同管理及劳动关系的维护；根据国家政策及时调整劳动合同；负责员工劳动合同的签订及变更。

　8、员工关系管理：负责员工劳动关系的维护和劳动纠纷的处理工作；员工队伍稳定建设及员工满意度调研工作。 "

行政经理岗位职责7

　 职责描述 :

　1.组织编制房产公司的年度计划指标、组织实施审批后的年度指标计划,并检查监督计划的完成情况;

　2.制定招聘计划并组织实施,组织开展部门内部培训工作、公司内部绩效考评工作;

　3. 负责公司员工关系管理,监督员工入职、离职及内部调动、移交等手续办理;

　4.组织策划和实施公司对外公关活动,协助公司领导和相关部门安排、落实各项重大活动和各类接待事务;

　5. 负责公司有关年检、资质、信用评审等工作,负责督导办公设备、文具用品、劳保用品等的采购及管理,定期审核员工的行政费用支出,做好行政费用的预算和控制,减低开支;

　6. 负责公司法律事务的归口管理,含律师事务所的选择及委托诉讼案件的处理等,以及公司所有对外合同的法律审核;

　7. 负责项目报批报建相关政府部门的协调和维护。

　 任职要求 :

　1、有房地产公司项目办公室运营经验;

　2、熟悉人事招聘和行政管理各模块工作,能够协助完成团队组建工作;

　3、熟悉项目前期证件的办理工作流程,协助开展报建工作;

　4、能接受区域调动

行政经理岗位职责8

　 岗位职责 :

　1、 负责公司财务部日常财务管理工作;指导和安排部门员工展开各项财务管理工作;

　2、 建立健全财务管理的各项规章制度,检查监督财务纪律执行情况;检查本部门各岗位的工作进度和工作质量;

　3、 编制和执行预算、财务收支计划、有效地使用资金;审核公司的各项费用开支;

　4、 加强成本核算管理,经常检查产品成本情况,为降低产品成本、提高公司效益提出建议和办法;

　5、建设与完善行政制度流程体系,并监督执行情况;

　6、建立与完善行政后勤服务体系,提供完善的行政与后勤服务,更有效的服务企业、服务员工;

　7、负责公司各类会议、活动的组织和实施,以及对外事务接待,有效维护对外公共关系;

　8、公司资产管理(含有型资产和无型资产)、资质档案管理与文件控制;

　9、企业内部装修

　10、消防安全管理等

　 任职要求 :

　1、良好的书面和口头表达能力,极强的沟通协调能力与公关能力,高效的执行力。

　2、熟悉劳动合同法及国家相关政策。

　3、五官端正,形象气质佳,有强烈的责任心,具备较强的抗压能力 。

　4、具有行政、财务工作经验优先。

行政经理岗位职责9

　1、负责公司重要来访接待，包括餐饮接待、茶会接待，对外维护良好关系，建立企业形象，提升公司公众形象;

　2、负责公司各项后勤事务，维护办公室良好的安保秩序及卫生环境，协助管理公司固定资产;

　3、负责公司各项行政事务的统筹规划与管理，编制各项行政制度和流程，确保公司制度有效执行;

　4、负责公司车队安排与管理;

　5、统筹安排员工福利，包括员工食堂管理、员工团建活动安排，开展公司文化建设及宣传工作;

　6、按时完成公司领导交办的其他工作;

行政经理岗位职责10

　 岗位职责

　1、制定景区会所组织架构与编制预算,确保符合管理公司各项标准要求;

　2、搭建服务团队,重点保障招聘及时性与录用人员质量;

　3、根据集团要求制定各部门的绩效考核与奖惩激励方案,;

　4、负责员工晋升、调动及定期考核评估的组织和审核工作;

　5、组织实施景区会所的培训标准化以及文化建设活动,提升企业凝聚力;

　6、贯彻落实人力资源管理体系各项政策制度和流程标准;

　7、定期进行人力资源数据分析,提交公司人力资源分析报告。

　 任职资格 :

　1、本科及以上学历;

　2、具备5年以上人力资源经理工作经历,3年以上星级酒店行业经验;

　3、具备运营测算经验以及良好的数据分析能力;

　4、较强的沟通协调能力,可以协调各个部门;

　5、高度的责任感,使命必达;

　6、坚定的执行力以及较强的原则性。

行政经理岗位职责11

　 工作职责 :

　1、行政物控、职场等相关管理制度和流程的制定及实施;

　2、分公司各类文件及相关综合性事务材料的撰拟及审阅;

　3、统筹分公司及下辖机构职场租赁管理,进行职场维护、消防、安全及资产管理等;

　4、下辖机构筹建工作的指导及机构综合管理工作的培训、辅导、考核;

　5、统筹分公司及下辖机构的招投标采购及印刷工作;

　6、协助组织策划分公司各类大型会议及活动;

　7、协助分公司领导开展外部单位联系、关系维护及各类接待工作;

　8、其他行政管理相关工作。

　 任职资格 :

　1、学历:全日制大学本科及以上;

　2、专业:金融、保险类/管理类等相关专业;

　3、行业经验:寿险行业或其他相关行业3-5年从业经验;

　4、岗位经验:3-5年同类岗位工作经验;

　5、专业能力:熟悉行政管理专业知识,精通行政法律法规;

　6、通用能力:具备良好的语言表达及沟通协调能力。

　行政部负责人岗位

行政经理岗位职责12

　1、组织制定部门工作发展规划、计划与预算方案；

　2、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；

　3、组织、协调公司年会、员工活动、团建及各类活动或会议；

　4、负责固定资产、办公用品的购置和供应商管理；

　5、领导安排的其他工作。

行政经理岗位职责13

　1、对公司现有的规章制度根据实际情况进行本地化调整、颁布、落实；

　2、对公司人力行政体系建设与改进提出合理化建议；

　3、负责本部门工作计划安排和督促按时完成；

　4、协助指导人力行政各模块工作；

　5、协助指导绩效考核工作及实施；

　6、负责企业文化建设管理。

行政经理岗位职责14

　岗位职责：

　1、制定、组织实施公司各项规章制度，推进企业文化建设，负责日常行政人事各项工作；

　2、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程；

　3、负责招聘、培训、薪酬、考核、员工关系等日常管理事宜；

　4、负责组织编写各部门职位说明书；

　5、根据行业和公司发展状况，协助制定公司薪酬体系、激励体系并负责实施；

　6、协助推动公司理念及企业文化的形成；

　7、负责部门的日常事务管理工作，协助完成本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等工作，公司安排的其他工作。

　任职要求：

　1、本科及以上学历，有金融、支付公司经验优先；

　2、性别不限，2年以上人力行政经理工作经验；

　3、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；

　4、很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。

行政经理岗位职责15

　1、公司相关文案处理；

　2、中支日常费用报销处理、采购等工作

　3、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管理、培训与指导；

　4、组织公司日常活动组织；

　5、完成总经理安排的其他工作。

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19座中巴车在景区营运需要买养路费吗?

旅游应急预案

　在学校抑或是社会中，保不齐会出现一些突发事件，为了尽可能减小事故造成的不良影响，时常需要预先制定应急预案。应急预案应该怎么编制才好呢？下面是我收集整理的旅游应急预案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

旅游应急预案1

　一、安全应急预案指导方针是：

　“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实责任，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。

　二、建立安全应急领导小组、安全应急值班电话和安全应急救援分队

　安全应急领导小组组成人员：

　组长：梁星（集团总经理）

　副组长：杨宏兵（景区经理）

　童光岩（景区总经理）

　赵富军（集团安保部经理）

　成员：周志军（景区主管）

　童宁（景区安保部经理）

　董志学（景区主管）

　安全应急值班电话（24小时）：

　安全应急救援分队组成人员：

　杨宏兵（安全应急救援队队长）

　全体安全应急救援分队队员（共11人，附名单）

　三、应急处置程序：

　1、发生情况和报告

　一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告办公室和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人应以最快速度报告集团领导以及相关的公安派出所、交警、旅游质监、安全生产监督、卫生防疫等政府部门。

　2、出发救援

　安全应急领导小组值班领导接报告后应立即通知安全应急领导小组其他成员，各位成员根据分工做好车辆调度、组织相关人员、准备应急处置装备（工具）、联系有关单位等各项准备工作，集合待命。

　安全应急分队队长以最快速度通知各位队员。所有应急分队队员不论人在何处，无论白天黑夜，必须立即携带通讯、照明等应急装备（工具）赶到指定地点，在应急领导小组值班领导和队长带领下，火速赶赴现场，开展救援处置工作。

　3、现场处置

　⑴情况报告

　应急分队到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向安全应急领导小组组长报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。

　⑵抢救伤员

　应急队员利用携带的担架、急救箱，尽快将伤员（患者）抬（搀扶）至安全地段，由受过医疗救护专业训练的队员进行基本情况检查并进行精神安抚。根据伤员（患者）情况，或送山下景区游客中心休息康复，对重伤员（患者）直接送下花园区医院诊治。

　⑶保护现场

　设立警戒范围，安排人员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现常。

　⑷疏导游客尽快撤离危险地段。

　⑸协助有关部门对事故进行调查。

　4、信息汇总

　应急处置信息中心设在集团办公室

　四、安全应急处置分队在紧急情况

　可直接听从下花园公安派出所和下花园交警大队的调遣，参加统一指挥的突发事件应急救援工作。

　五、因景区发生道路交通事故处置难度较大

　适用法律要求高，故道路交通事故应急处置预案根据交通管理部门要求另行制定实施。

　六、工作总结

　每次实施突发事件应急处置后，应急领导小组应组织参与单位和有关人员进行工作总结（总结内容主要有：事故发生原因、预防事故对策、应急救援措施的成功与不足，整改措施等），以利不断修订完善本预案。

旅游应急预案2

　为全面确保本次旅游安全，防范旅游安全事故发生，保障本校教职员工在旅行中的人身、财物安全，保证本次旅游业圆满成功，积极应对可能发生的安全事故，及时、高效、有序地组织事故应急救援工作，最大限度减少保障人身安全和财产损失。根据有关旅游安全管理的法律、法规，结合我校本次旅游具体状况，制定本预案。

　一、指导思想

　贯彻安全第一，预防为主的方针，坚持以人为本，统一领导，分级管理，谁主管谁负责的原则，认真落实安全岗位责任制。要把防火、防盗、防灾害、防交通事故、防食物中毒、防公共突发事件为主要内容的安全防范作为重点，堵塞漏洞，消除隐患，杜绝旅游安全事故发生。

　二、组织机构与职责

　1、xxxx中学校旅游安全领导小组

　组长：

　副组长:

　小组成员：各年级处室中层领导

　2、救援工作组及其职责

　①现场指挥组：校旅游安全领导小组

　现场指挥组应在事故发生后的第一时间赶赴现场，全面掌握事故动态，制定具体救援方案，启动应急预案，协调指挥救援。

　②医疗救护组：校医室人员

　事故发生后，在校安全领导小组领导下，由校医室人员组成现场救援组，保证足够的氧气瓶，配备必要的救护器械，对现场一般伤员进行急救；遇到问题及时解决，组织协调转诊收治。

　③物资保障、服务组：总务处和校办

　负责应急救援物资供应保障，按照指定的救援方案，安排救护器材和物资，及时拨付处理事故所需的`应急资金负责全体教职工的生活保障；保证人员有充足的食品和生活用品。

　三、旅游日程及人员状况：

　1、日程：

　9月10日下午4：40乘火车-9月11日早6：30到达xx

　9月11日活动在xx市，中午乘车晚上到达xx

　9月12日参观国门、游览xx湖，中午乘车返回xx市，晚上6点返回xx市。

　9月13日早8点到达xx市，结束愉快旅程。

　2、人员：

　全校参加旅游共计268人，分成六组，每组各一名导游，一名中层领导干部负责管理。

　四、要求：

　1、召开旅游安全工作会议，宣布成立校旅游安全领导小组。

　2、统一思想、统一认识，强调各年级各处室教职员工要服从指挥，不单独行动。

　3、中层以上领导认真学习校旅游安全预案，掌握处理办法。

　4、发生事故做到及时逐级上报。

　五、内容。事故发生后，本处室年级领导应做到：

　（一）、交通事故

　1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，立即通知校医，拨打120急救电话，同时上报校安全领导小组。组织现场人员迅速抢救受伤的成员，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。

　2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。

　（二）、治安事故

　1、保护成员人身及财产安全。上报领导小组并拨打110报警。

　2、稳定相关人员情绪。

　3、协助领导做好善后工作。准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。

　（三）、火灾事故

　1、立即报警

　2、迅速通知领队及全团旅游者；

　3、配合工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者；

　4、引导自救：

　a、不使用电梯；

　b、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；

　c、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；

　d、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援；

　e、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；

　5、协助处理善后事宜。应立即组织抢救受伤者；若有重伤者应迅速送医院。

　（四）、食物中毒

　1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；

　2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明。

旅游应急预案3

　为切实做好我镇“五一”旅游工作，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，为我镇旅游业快速发展，营造安定、和谐的社会氛围，现就做好20xx年“五一”旅游工作的有关事项通知如下：

　一、提高认识，积极准备

　各村、各单位务必要高度重视，加强领导、夯实责任，高标准、高质量地做好“五一”的各项组织接待工作，确保“五一”期间平安有序，安全稳定。

　二、加强治理，确保安全

　坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，按照“属地管理”的原则，切实加强对旅游安全工作的领导，强化安全生产责任制，进一步完善旅游突发公共事件应急预案，做好应对各种公共突发事件的准备工作。各村、各相关单位要在“五一”前认真开展一次安全大检查，做到不留角，不留隐患。

　一是突出抓好旅游交通安全工作。派出所要对营运车辆进行安全检查，确保车况良好，杜绝车辆带病上路。要进一步强化对司乘人员行车安全方面的管理和教育，消除驾驶人员麻痹思想。

　二是中心卫生院要加强食品卫生和食品加工场所的监督管理，对旅游接待酒店及农家乐的食品卫生工作进行检查、督促和指导。要制定突发公共卫生事件应急预案，及时处置突发公共卫生事件。

　三是要做好防汛、防火等安全工作。四是严格监管大型节庆娱乐活动。节日期间节庆活动丰富，元坝派出所等单位要严格监管“五一”期间举办的节庆及其他公众聚集活动，要按照“谁主办、谁负责安全”的原则，精心制订好活动方案和突发事件应急预案，健全各项安全保卫措施，确保节庆活动安全。

　三、强化检查，整顿秩序

　组织开展联合执法检查，一方面对镇内酒店、农家乐和带有危险性、容易发生安全事故的旅游项目进行全面拉网式检查，对宾馆、饭店、餐厅等公众聚集场所进行全面检查，对各种消防设施进行检查，确保消防栓及各类灭火器材等消防设施处于完好有效状态，消防安全疏散通道要确保畅通无阻。要进一步加强食品卫生管理，严防食物中毒，彻底杜绝各种安全隐患。另一方面要加大和查处强迫消费及变相强迫消费等扰乱市场秩序的行为，打击旅游购物欺诈，维护旅游者的合法权益。

　各相关单位和旅游接待单位要牢固树立质量意识，针对存在的服务质量问题进行认真的自查，深入开展“微笑服务”、“细微服务”、“明明白白消费”等活动，净化旅游消费环境，提升服务质量。各旅游经营接待单位要从维护市场秩序的大局出发，保持产品价格的平衡。严厉查处借机涨价的违规行为，宾馆、旅店要制作价格标牌，酒店农家乐等餐饮单位要制作规范菜单，做到商品食品明码标价经营，坚决防止“五一”期间出现物价暴涨的现象，维护黎坪旅游的良好形象。

　四、积极监管，规范服务

　各单位要按照镇上的统一部署，高质量、高标准做好旅游服务接待的准备工作，全面开展以“诚信经营、诚信服务”为主要内容的诚信教育；相关单位要设立旅游咨询服务站，做好散客接待，特别是自驾车游客的接待工作。宾馆、饭店、农家乐要积极推出满足大众节日需要的富有特色的服务项目。

　有关单位要开展灵活多样的促销活动，展示地方土特产品，积极推动旅游购物。各单位要集中力量全面进行环境卫生整治，尤其对卫生角下大功夫清理。黄金周期间人流量大，要坚持全天候打扫集镇街道卫生，确保干净整洁。农家乐协会要积极发挥作用，加快农家乐规范化管理，强化从业人员培训，教育和引导农家乐经营户文明经商、守法经营，不出现欺客宰客现象。

　五、协调配合，保障稳定

　采取积极有效措施，加强协调配合和信息沟通，积极引导消费，及时掌控市场，准确把握旅游市场趋势，合理分流客源，调节供需矛盾。坚持领导带班制，值班人员要坚守工作岗位，保持24小时信息畅通；如果发生旅游重大安全事故后，要按照重大旅游事故应急救援预案，及时妥善处理，实行安全事故每日一报、零报告制度。

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旅游开发的开发流程是什么？

不需要。19座中巴车在景区营运不需要买养路费，根据国家规定，单位和个人随车向公路主管部门缴纳的公路养护和改善业务费。养路费换成了燃油附加费，不在有养路费。养路费（全称公路养路费）是国家规定由有车单位和个人向公路主管部门缴纳的用于公路养护的改善的事业费。

《湖南省实施中华人民共和国旅游法办法》是我国第一部将什么写入法条的地方性法？

1 、投资决策

投资决策过程中，最重要的是对景区资源及开发价值进行整体评价。投资商在与景区所有者即政府签订合同前，可以聘请旅游专家，通过初步的资源、市场、交通、环境、政策评估之后，提交一份《旅游项目投资可行性研究报告》或《旅游项目投资价值评价报告》，以作为决策依据。

2 、合同签定

旅游景区开发，一般涉及到风景名胜区、自然保护区、重点文物保护单位、森林公园、地质公园甚至世界自然与文化遗产。对于这些资源，或多或少都会存在一些不适应市场经济发展要求的、非产业化的法律法规，对旅游投资商十分不利。旅游特许经营权是投资商必须合法控制的核心，其中包括门票收益权、景区开发与招商权、核心土地购买权等几个方面。如何签订合同，并要求政府负责配套设施建设（特别是交通、水电等），是非常需要经验和技术的。另外，合同签订的同时，需划定红线，确定项目的开发用地和建设用地。

3 、组织管理架构

合同签定后，运营方（即原来的投资方，合同签订后，投资方就转变为了运营方）应立即着手组建开发管理团队，并建立开发运作的管理构架与管理制度。管理构架应包括前期工作部、建设管理部、开业运营部三方面。前期工作部，主要负责项目开工建设前的准备工作，包括委托旅游规划设计公司进行市场调研、产品策划及规划设计；编撰文件向政府相关部门报批、向社会招商等。建设管理部，以项目经理为首，负责建设准备工作和工程施工期间的管理工作，保证工程按设计要求和合同要求完成。开业运营部，负责景区开业营销策划，办理开业手续，落实景区运营必备的人、财、物，提高景区的经济收益和社会影响力。

4 、产品策划（项目设计）及项目运作策划

产品策划（项目设计）及项目运作策划不同于旅游规划，主要用来解决主题定位、市场定位、游憩方式设计、收入模式、营销模式、运作模式、盈利估算、投资分期等问题。必须聘请专业的旅游项目开发咨询顾问公司，提供《旅游项目总体策划报告》及《旅游项目开发运作计划》。为了与国债申请、政府资金申请、银行融资、战略投资人及子项目投资人招商引资等方面的工作全面配合，应编制《旅游项目建设可行性研究报告》。

5 、规划

产品策划完成后，或与此同步进行，应该聘请专业机构，编制《旅游总体发展规划》，或者直接编制控制性详细规划（应包含部分需马上动工区域的修建性详细规划）。新建项目要先进行旅游规划、确定规划条件，到规划主管部门办理建设用地规划许可证，方可委托专业机构进行景观与建筑设计。

6 、设计

在建设用地规划许可证办理后或是规划编制的同时，要委托专业的旅游规划设计单位进行旅游景区的景观及部分建筑设计。主要包括景区大门、游客服务中心、停车场、休闲及景观节点、景观小品等。设计的基本程序为勘察－规划－设计方案－初步设计－施工图设计。

7 、政府审批事项办理推进

通过政府的各项审批非常重要。其中，发改委立项，可行性研究报告审批，规划评审，市级、省级、国家级重点扶持项目立项与申请，国债项目、农业项目、旅游项目等特殊扶持申请；规划委批准；土地规划审批；建设土地的招、拍、挂与征用；合同中政府承诺的落实；施工图的审查；建设准备与报建批复等等，十分繁杂。

8 、资金运作与招商引资

项目建设资金不能全部靠企业自有资金，应积极进行融资和招商引资，用少量种子资金启动项目，利用项目融入建设资金。

9 、建设准备与工程建设

以项目经理为首协调各方，监督、控制工程进度与质量，保证工程按设计要求和合同要求完成。旅游项目中主要有景区内基础设施建设、景观建设、接待设施建设、游乐项目建设四个方面。项目工程结束后，项目法人要组织验收工作。

10 、开业运作

项目完成工程建设，与开业运行，还有较大的差距，开业需要人财物齐备，并且还要有切实可行的营销方案。景区开业需全面配置大量的服务人员，包括导游（讲解员），技术维护，环卫人员，保安，营销人员等，需建立完整的旅游标识系统、旅游卫生系统（厕所、垃圾箱、排污等）、旅游安全保障系统、游览服务系统、游客接待服务系统等。以上大多属于软件建设，必须通过规则、流程、培训等管理工作，才能运行到位。一炮打响，是开业营销的重要目标，其中建立专业的营销队伍，用以理清渠道、展开品牌推广、开展活动促销等是基础。旅游景点一般在开业后的1-3个月可正式进入运营阶段。正式开业营运一年以上的旅游景区（点），可以向当地旅游主管部门申请景区等级评定。

1涵义界定

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旅游开发是指人们为了发掘、改善和提高旅游资源的吸引力而致力从事的开拓和建设活动。

2开发原则

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旅游资源开发原则与 景点布局

（1）特色性原则。开发利用旅游资源的实质就是要寻找、发掘和利用旅游资源的特色。经过开发的旅游资源，不仅应使它的原有的特色得以保持，同时，还应使其原由特色更加鲜明和有所创新和发展，绝对要避免在开发后的旅游资源使原有的特色遭到破坏。

（2）共生性原则。就是这一旅游项目与另一旅游项目之间是共生的。旅游资源的共生性，包括自然资源与自然资源之间、自然资源与文化资源之间、文化资源与文化资源之间的共生性现象，而且不同的旅游项目，其共生现象是不同的。

（3）网络化原则。旅游业是一个扩大化了的网络，是自然网络。实际上，如果某地有独特性的旅游亮点，即使人为阻止也是不行的，游客还是会千里迢迢去游览，会千方百计解决道路不畅、住宿饮食不便等问题。

3开发理念

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1 、在产业链联动中寻找解决方案

旅游开发需要在食住行游购娱等旅游产业链甚至是跨旅游产业链中实现联动发展，以景区为例，一方面可以使景区摆脱对门票经济的依赖，另一方面，还可以构建更加完善的产品体系，满足游客越来越个性化的需求，提升景区旅游综合经济效益。

2 、用实证的科学手段，深度研究细分市场

对市场的了解程度决定了旅游项目或是旅游产品的科学程度。规划设计前期，应通过实证的科学手段，深入研究市场特征，尤其是诸如老人、自驾游等细分市场，为后期的产品及游憩方式设计提供详实有效的参考数据。

3 、以人为本，设计游憩模式

旅游的消费主体是游客，因此无论是游线的设计、游乐项目的设计还是休憩及购物设施的布置，都要以人文本，符合游客的旅游习惯。

4 、追求独创奇异，形成独特性卖点

市场竞争的加剧、游客旅游需求的不断提升，促使旅游区不能保持平庸，而是要在市场及资源的基础上，尽可能的发挥创意，形成区别于其它旅游区的独特性卖点。

5 、深度挖掘地脉文脉人脉，用情境化体验化设计产品

一个旅游景点最不能被复制的除了资源外，就是当地经过长期发展遗存下来的地脉、文脉和人脉，这也构成了游客被吸引的深层次原因。因此，进行产品设计时，需要深度挖掘当地的地脉、文脉和人脉，并且用情境化、体验化的设计手法表达出来，让游客可以真真切切的感受到、体验到。

6 、遵循 “?品牌整合营销传播技术 ” ，创新旅游营销

随着科学技术的发展及产业之间的融合，一些新兴的旅游营销模式不断涌现。微博、微**、四格漫画、定制营销等各种风靡的营销手段，都可以拿来为景区服务。各景区应顺应时代潮流，创新营销模式，最大化实现旅游景区的价值。

7 、遵循产业特性，再造管理流程，实现效率提升

与其他产业性比，旅游具备独有的特性。景区可视为一个独立运营的企业，其管理要在汲取其他企业管理流程、模式的基础上，遵循产业特性，实现创新，从而提升效率。

8 、以投资商和银行为导向，包装产品，实现融资

绝大多数景区的资源归国家所有，但若只靠政府，无论是在初期开发还是后期运营方面都存在着不可回避的短板。在我们看来，政府在保留资源国有及对整个景区监督的权利基础上，将经营权开放，甚至依靠资本市场的力量来推动景区的开发建设，无疑是最快最有效的方式。

4开发模式

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旅游资源开发与保护的模式

1、为保护而保护。这是消极的，已是被实践所否认的。为保护而保护，这是文物部门的职责，而不是地方政府目的，特别不是旅游业的目的。

2、为开发而开发。这是盲目的，是小农意识。

3、为保护而开发。如果这个景观是唯一的、独特的、不可再生的，必须是通过保护来开发的。

4、为开发而保护。可以选择在政府严格规划的前提下，以企业为主体进行开发。

5开发主体

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旅游资源开发的主体

一是完全以企业为主体进行开发。

二是政府与企业进行垄断性开发。

三是完全由政府为主体开发。如城区中的古村落的改造、水体的保护等。

重要的旅游资源应取后两种开发模式。

6开发内容

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旅游开发的内容

1.开发和挖掘旅游资源的价值和功能

2.景点与风景区的具体规划与设计

3.提高旅游地的可进入性

4.建设和完善旅游配套设施

5.旅游资源的保护与整修

6.人力资源开发

7.保护自然生态

7旅游规划

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新思考：旅游业呼唤“人本学”的回归

旅游业怎么做，要把握好旅游的脉络和本质。在经历了从经济、文化的视点之后，旅游应该回归到对人的需求本质的满足上来，旅游开发也应以人为本，从人本主义的角度把握方向。

随着我国经济社会近三十年的快速发展，旅游成为了人们的时代需求，成为政府的关注产业，也成为企业的投资热点。的确，旅游具有强大的经济作用，能够促进消费、带动经济结构转型、增加地区税收、促进就业并有利当地居民增收、带动相关产业发展。旅游因成为一个庞大的经济产业而备受关注。

人们对旅游行为及旅游产业的广泛关注正是缘于其突出的经济效应，但旅游的本质属性在于其文化性。正是人们准确认识到了这一点，各地在发展旅游经济时，都不约而同地强调了特色文化的重要性。各地旅游开发沿着各自文化的特质属性在发展，旅游产品百花齐放，人们的旅游过程也着着实实变成了一次与居住地或同或异的文化大餐。旅游开发规划的文化导向，引领全国各地旅游产业走向了辉煌与浪漫。

但同时，过于强调文化及文化的再现又会走入一种极端的泛文化误区中!旅游业的发展必须回到其根本的出发点，即人的需求的满足上。这里，我们不必再从哲学、心理学或经济学的意义上去探讨为什么应该坚持以人为本或人本主义去发展旅游业，只谈在经历了从经济学、文化学对旅游认识的阶段后，从人本学的角度来思考旅游业的发展。

从这个角度看，旅游，其实是做人的文章!

新角度：旅游规划应着眼“人居与人性”

从人本学的角度思考旅游业的发展，必须围绕旅游行为中的核心主体——旅游者——来构建人本主义的旅游开发理念体系。如果从客体与主体两方面来思考，旅游其实是在编织并诉说两个“人”的故事，即人居与人性。

人居，打造我们共同的家园

家乡或客居，人们始终离不开选择其一作为为生活空间。一个旅游地的建设，首先是建成一个优质的人居环境。但这里的人，既包括旅游者，也包括当地居民，还包括政府及经营者，当然，前两者尤其重要。

从当地居民角度，旅游地应是当地居民安居乐业的家园。在人居环境建设时，第一要考虑当地居民问题，使其安居乐业是必须的也是最好的处理方式。随着旅游地的开发推进，项目建设需要占用大量的用地，对于当地居民，如何安排其居所，又如何使其就业，是旅游开发初期就要处理好的重大问题。有的政府及开发者只是搬迁、补偿，没考虑其持续生活与发展，这显然是不可取的。将居民也能纳入旅游系统中综合考虑，才是正确的解决办法。

从旅游者角度，旅游地应是其第二生活空间。旅游本身就是一种生活方式，但不是一种常态的生活方式。作为生活方式之重要组成，旅游地应该满足旅游者追求差异与特色、体验邂逅与逃离的要求。这样的生活空间，才具有使旅游者具有重复消费的休闲度假诉求。

不管是安居乐业之所，还是第二生活空间。旅游地作为人居环境的建设，其自然环境、社会经济区位是十分重要的先天因素。通常距离大中城市1-2小时或小城市周边自然环境好的旅游地会有较好的发展前景。

人性，怎么玩的思考与注解

由于特定的内敛性格及其它种种因素，东方人对人性的研究与评说含蓄隐忍又曲径通幽。然后，浪漫闲适的旅游需要我们直面人性。食、色、贪玩、追求自由，皆人之本性。在特定的社会背景下尽可能的发现并满足人性需求便是旅游创意、旅游项目设计的核心内容。其实这一人性的满足，可谓一个“玩“字了得。旅游开发也就是要应对”怎么玩“的问题。

第一，吃、住、行、游、购、娱，都可做很好的注解，尤其是后三者，是纯玩;前三者是人的基本需求，但在旅游开发中，吃、住、行都是有特色的，也逐渐上升到值得玩味和考究的层面了;

第二，人们喜欢玩新、奇、特的东西，在旅游开发中可异地引入，也可创新开发;

第三，人们“玩”，是要有特色文化品味的。在旅游开发中，要有文化的深度，对地方特色文化要深刻玩味，把历史的地方的深厚文化挖掘出来，做到雅俗共赏的程度。旅游产品，只有做到这种特色文化的深度，才是有核心竞争力与持续生命力的。近十来年，旅游本质的文化论和旅游开发的特色文化导向，正是把握了人们对特色文化品味的需求;

第四，”怎么玩“也包括与什么人玩，即玩的群体问题。人是社会的人，在旅游开发中，有针对性地开发特定团体旅游，打造特定的社交环境与产品，精准定位与满足分众市场要求，自然能起来事半功倍的效果。如在 温泉旅游产品设计中的秘汤、各旅游地的会所等等，都考虑了这种分众市场问题。

新观点：旅游解决“人之需”

旅游业是对一种服务产业，首先是对人的研究，人本主义的开发思想是旅游开发中的重要导向之一。我们要思考与旅游相关的各类人，旅游者、开发商、当地居民、政府、其它各类组织以及我们这些从事旅游咨询与规划工作的人等，也从各类人的角度去思考我们的旅游项目、旅游规划方案，以期这些项目与方案能真正满足各类人之各类需求。

旅游规划首先应该研究各类人之需求，并站在其角度设计产品，做足人的文章，才能做好旅游规划。

《湖南省实施中华人民共和国旅游法办法》在全国刷新了“五个第一“：

第一个通过制定《办法》来贯彻落实《旅游法》的省；

第一个为全域旅游提供地方性立法保障的省；

第一个在地方性旅游法规中明确旅游用地政策的省；

第一个将旅游综合协调机制写入地方性旅游法规的省；

第一个以地方立法明确旅游市场综合监管机制的省。

湖南省实施《中华人民共和国旅游法》办法，(2016年12月2日湖南省第十二届人民代表大会常务委员会第二十六次会议通过)。

第一章 总 则

第一条 根据《中华人民共和国旅游法》和其他有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本办法。

第二条 县级以上人民政府应当加强本行政区域旅游工作的组织和领导，建立部门联席会议制度，健全旅游业发展综合协调机制，统筹协调旅游发展规划、旅游安全、行政执法以及旅游业发展中的重大问题。

县级以上人民政府旅游主管部门负责本行政区域旅游业的指导、协调、管理、服务和监督工作，其他有关部门按照各自职责做好旅游工作。

第三条 省旅游主管部门应当统筹组织全省整体旅游形象的推广工作，组织、协调旅游宣传推广活动。县级以上人民政府旅游主管部门应当宣传推广本行政区域旅游资源和旅游品牌。

县级以上人民政府及其有关部门、新闻媒体应当开展文明旅游宣传教育，引导旅游者、旅游经营者及其从业人员和旅游地居民增强文明旅游意识、遵守公共文明秩序，倡导和培养健康、文明、环保的旅游方式。

第四条 鼓励和引导旅游经营者、旅游从业人员依法成立或者自愿加入旅游行业组织。

旅游行业组织应当制定行业服务规范，加强行业自律，引导会员遵纪守法、诚信经营，维护旅游市场公平竞争秩序和会员合法权益，促进旅游业健康发展。

第五条 旅游者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。旅游者合法权益受到损害时，可以依法要求赔偿或者投诉、起诉。

第二章 旅游规划与促进

第六条 县级以上人民政府应当因地制宜、科学规划、合理布局、差异发展，有序、有效推进全域旅游发展战略。

县级以上人民政府旅游主管部门应当会同有关部门组织对本行政区域的旅游资源进行普查、评估、登记，建立旅游资源信息库，协调旅游资源保护和开发利用。

第七条 县级以上人民政府组织编制的旅游发展规划和重点旅游资源开发利用专项规划，应当体现生态保护要求，突出本地旅游资源特点，符合市场需求。

国土资源、住房和城乡建设、规划、文化、农业、林业、水利、交通运输等部门在编制与旅游业发展相关规划时，应当征求同级旅游主管部门的意见。

县级以上人民政府应当组织对本级人民政府编制的旅游发展规划和重点旅游资源开发利用专项规划的执行情况进行评估，评估结果向社会公布。

第八条 县级以上人民政府应当根据旅游业发展需要，统筹安排通往旅游景区的交通建设项目，合理布局旅游交通线路，在通往主要景区的道路设置旅游指示标识。

县级以上人民政府应当建立和完善旅游公共服务体系，合理规划、建设游客集散服务中心、游客休息站点、医疗救护站点、厕所等旅游公共服务设施。

第九条 县级以上人民政府应当将全省重大旅游项目用地纳入土地利用总体规划和年度计划。鼓励有条件的地方利用荒山、荒地、荒坡、废弃矿山、石漠化土地等开发旅游项目。

第十条 县级以上人民政府应当推进旅游标准化管理工作。旅游主管部门会同标准化主管部门组织实施旅游行业的国家标准、行业标准和地方标准。

第十一条 县级以上人民政府旅游主管部门应当在春节、国庆节等法定节假日期间，向社会发布主要景区的客流量、游览舒适度指数以及旅游饭店接待状况等与旅游者相关的服务信息。

第十二条 鼓励金融机构为旅游企业和旅游项目提供信贷产品、融资担保及支付结算等金融服务。

鼓励保险机构开发面向旅游经营者、旅游者的旅游保险产品。

第十三条 县级以上人民政府应当采取措施推进高等院校、职业培训机构与旅游经营者合作设立旅游人才培训、创业基地，扶持旅游人才培养。

第十四条 县级以上人民政府应当鼓励和引导旅游经营者依托本地自然、人文等资源，开发历史文化旅游、乡村旅游、工业旅游、体育旅游、研学旅游、养生旅游、会展旅游等旅游产品，推动观光、休闲、度假旅游协调发展。

县级以上人民政府根据旅游业发展需要，规划建设房车露营地、自驾游基地，完善自驾旅游服务保障体系，为自驾旅游者提供道路指引、医疗救助、安全救援等方面的服务。

第十五条 县级以上人民政府应当根据旅游发展规划编制并组织实施乡村旅游发展规划，将乡村旅游纳入新农村建设、扶贫开发、现代农业、新型城镇化建设和城乡一体化发展整体布局，加强乡村旅游基础设施和公共服务设施建设，推动乡村旅游健康有序发展。

县级以上人民政府及其有关部门应当指导、扶持城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营活动。鼓励合理利用民族村寨、古村古镇，着力培育特色旅游村镇。

第十六条 省旅游主管部门应当会同质量技术监督、农业等部门制定并推行乡村旅游规范标准和等级评定体系。

县级以上人民政府旅游主管部门应当对乡村旅游的接待设施、安全管理、环境保护、服务质量、特色项目等方面给予指导，支持和帮助乡村旅游经营者规范经营，提高服务质量。

第三章 旅游经营

第十七条 从事旅游经营活动的组织或者个人应当依法取得营业执照;法律法规规定需经相关行政主管部门许可的，应当取得相应的许可。

俱乐部、车友会、协会以及其他召集旅游者的组织和个人，未取得旅行社业务经营许可的，不得从事以营利为目的的旅游经营活动。

从事导游活动，应当依法取得导游证。禁止伪造、变造导游证。

第十八条 旅行社具有下列行为之一的，可以被认定为欺骗、强制旅游购物:

(一)旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的;

(二)旅行社、导游、领队对旅游者采取人身威胁、恐吓等手段，强迫旅游者购物的;

(三)旅行社或者导游、领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的;

(四)旅行社、导游、领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的;

(五)旅行社、导游、领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;

(六)旅行社、导游、领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的;

(七)法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。

第十九条 从事旅游营运的客运车辆、船舶经营者应当具备相应的资质。未经道路、水路运输管理机构的许可，不得经营旅游客运业务;道路、水路运输管理机构应当将许可从事旅游客运业务的车辆、船舶等相关信息告知旅游主管部门。

旅游客运车辆、船舶的经营者应当按照旅游运输合同提供运输服务，不得擅自变更旅游运输线路，不得擅自更换运输车辆、船舶，不得擅自搭载与旅游团队无关的人员，不得中途甩团甩客。因未按照约定路线运输或者擅自变更运输工具增加的运输费用，旅行社和旅游者有权拒绝支付。降低服务标准的，应当退还多收的费用。

第二十条 景区可以利用公共媒体、移动多媒体、智能终端等信息化平台，实行景区门票预约预售，及时公布景区内旅游者流量。

在旅游高峰期，景区应当启动以下调控措施:

(一)周边道路、区内停车、公交车辆等交通运力错峰接待机制;

(二)分时入园、景点限时逗留、快速通道等旅游者疏导分流机制。

游客数量达到景区最大承载量时，应当暂停游客进入景区。

第二十一条 景区应当加强客运电梯、客运索道、大型游乐设施等特种设备的运行管理，在醒目位置公示限载人数和安全使用警示牌，并定期进行检验。

景区应当在存在安全风险的路段、观光区设置安全警示牌，采取安全防范措施。

景区应当合理布局旅游商品销售、餐饮、住宿、演艺等经营服务网点，引导经营者依法经营。

第二十二条 经营高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目应当按照国家有关规定取得经营许可，并建立安全管理、风险防范与应急处置制度，配备相应的安全管理和救护设备、人员，按照国家规定购买高风险旅游责任保险。

高风险旅游项目经营者应当以明示的方式事先告知旅游者安全防护事项和可能存在的风险，提示旅游者购买旅游意外保险。

第二十三条 通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可，在其网站首页或者从事经营活动的主页醒目位置公开其营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识，并标明其业务经营许可证信息。旅行社新增网络旅游经营业务的，应当书面告知其所在地县级旅游主管部门。

网络旅游经营者应当与旅游者签订纸质或者电子形式的合同，提供真实、可靠的旅游服务信息，选择具有相应经营资质的经营者为旅游者提供交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等代订服务。

第二十四条 乡村旅游经营者开设旅游项目、提供旅游服务，应当遵守法律法规的规定。

乡村旅游经营者不得在山体滑坡、地表塌陷、泥石流、洪水等自然灾害易发的危险地带开展旅游经营活动。

第四章 旅游监督管理

第二十五条 县级以上人民政府应当制定旅游市场综合监管责任清单，向社会公开旅游主管部门以及工商行政管理、公安、消防、价格、质量技术监督、安全生产、交通运输、食品药品监督管理、卫生、气象等部门的执法权限，对辖区内旅游市场实施监督管理，查处各种旅游违法行为。

县级以上人民政府应当建立健全统筹协调、部门联动、属地管理、常态监管的执法机制，完善旅游执法信息共享机制。

第二十六条 省旅游主管部门应当会同省统计主管部门完善旅游统计指标体系和调查方法，建立科学的旅游发展考核评价体系，开展全省旅游产业监测。

县级以上人民政府旅游主管部门应当完善旅游信息统计制度、旅游信息发布制度、旅游信息监管制度，准确提供旅游市场信息。

第二十七条 县级以上人民政府旅游、公安、工商行政管理、通信管理、金融等有关部门应当加强互联网在线旅游经营监督管理，规范互联网在线旅游经营秩序。

第二十八条 高风险旅游项目按照国家相关规定由下列部门依法进行监管:

(一)利用滑翔机、载人气球、载人飞艇等实施高空旅游项目的，由民用航空管理部门监管;

(二)利用客运索道、大型游乐设施等特种设备实施高速旅游项目的，由特种设备安全监督管理部门监管;

(三)利用摩托艇、游艇、游船等实施水上旅游项目的，由海事部门监管;

(四)从事蹦极、攀岩、潜水等体育旅游项目的，由体育部门监管。

法律、法规以及规章对高风险旅游项目安全监管另有规定的，从其规定。

第二十九条 民族宗教事务、国土资源、住房和城乡建设、水利、农业、林业、文化、体育、文物等部门负责核定所主管的景区最大承载量，加强对景区开放条件的监督检查。

景区主管部门核定景区最大承载量应当征求旅游、公安、交通运输等部门意见，并向社会公布。

第三十条 旅游从业人员在旅游活动中不得有下列行为:

(一)价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费;

(二)侮辱、殴打、胁迫游客;

(三)不尊重旅游目的地或者游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌;

(四)传播低级趣味、宣传迷信思想;

(五)法律、法规以及规章认定的其他不文明行为。

第三十一条 旅游者在旅游活动中不得有下列行为:

(一)扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序;

(二)破坏公共环境卫生、公共设施;

(三)不尊重旅游目的地社会风俗、民族生活习惯;

(四)损毁、破坏文物古迹;

(五)参与、、活动;

(六)不顾劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动;

(七)违反野生动植物保护规定，破坏生态环境;

(八)违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序;

(九)法律、法规以及规章认定的造成严重社会不良影响的其他行为。

第三十二条 省旅游主管部门应当建立健全本省不文明旅游行为记录制度。

旅游从业人员、旅游者在旅游活动中因违反本条例第三十条、第三十一条规定的行为，造成严重社会不良影响的，应当按照国家规定纳入旅游从业人员、旅游者不文明行为记录，并向社会公布。

旅游从业人员、旅游者不文明行为记录形成后，县级以上人民政府旅游主管部门应当向行为人通报不文明行为记录信息，提示其采取补救措施。

第三十三条 县级以上人民政府公安、消防、工商行政管理、国土资源、环境保护、卫生、食品药品监督管理等部门应当根据乡村旅游经营的实际情况，出台适应乡村旅游发展的监督管理措施。

乡镇人民政府、街道办事处应当加强对乡村旅游经营者的旅游安全教育和监督检查。

第三十四条 县级以上人民政府应当建立健全旅游投诉处理制度，指定旅游主管部门为统一的旅游投诉受理机构，公布旅游投诉电话、网站等，及时处理旅游投诉。

旅游主管部门收到投诉后，对不符合受理条件的，应当在五个工作日内告知投诉者，并说明理由;对符合受理条件且投诉事项属于旅游主管部门职责范围内的，应当在六十日内办结，并告知投诉者;对于投诉事项属于其他部门职责范围内的，旅游主管部门应当在五个工作日内移交，其他部门应当在六十日内办结，并自办结之日起五个工作日内将办理结果反馈给旅游主管部门，由旅游主管部门告知投诉者。投诉事项简单或者属于紧急情况的，应当及时处理。

第五章 法律责任

第三十五条 违反本条例第十七条第三款规定，伪造、变造导游证的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以下罚款。

第三十六条 县级以上人民政府及旅游主管部门和有关部门有下列行为之一的，对直接负责的主管人员和直接责任人员依法给予行政处分:

(一)不核定、公布景区最大承载量;

(二)不依法审批旅游相关许可事项;

(三)不依法受理、处理旅游举报和投诉，查处旅游违法行为;

(四)不履行旅游市场监督管理职责;

(五)不依法履行高风险旅游项目安全监管职责，造成旅游安全事故的;

(六)其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的行为。

第三十七条 违反本办法规定的其他行为，法律、行政法规规定了处罚的，从其规定。

第六章 附 则

第三十八条 本办法自2017年1月1日起施行。2008年11月28日湖南省第十一届人民代表大会常务委员会第五次会议通过的《湖南省旅游条例》同时废止。