旅游景区质量等级评定程序-旅游景区质量等级划分评定细则

旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

扩展资料：

创建要求。

国家AAAAA级景区是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是中华人民共和国国家旅游局组织设立的全国旅游景区质量等级评定委员会从4A级旅游景区中组织评定，而后产生的旅游景区质量等级。是目前全国旅游景区（点）最高评定标准。

标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。

1、交通。

在新标准中，交通被列为第一要素。5A级旅游区对交通要求相当高：“交通设施完善，进出便捷。具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。”

在《服务质量与环境质量评分细则》中，5A级旅游区需要拿到总分1000分中的900-950分，与直达机场的距离远近直接关系到交通方面的分值：30公里以内才可得满分10分。

2、导游。

5A级旅游区的导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%。要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。

导游（讲解）词科学要准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化。对导游或讲解员文化程度的要求，比目前我国导游员中专文化程度的门槛要高得多。

旅游景区质量等级的评定与划分

旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。

该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。

包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。

自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

旅游景区设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

旅游景区质量等级的划分与评定

法律分析：《旅游景区质量等级评定与划分》分为三个部分：服务质量与环境质量评分细则（共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分;游览235分;旅游安全80分；卫生140分;邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分）、景观质量评分细则、游客意见评分细则。

法律依据：《中华人民共和国土地管理法》 第二条 中华人民共和国实行土地的社会主义公有制，即全民所有制和劳动群众集体所有制。

全民所有，即国家所有土地的所有权由代表国家行使。

任何单位和个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地。土地使用权可以依法转让。

国家为了公共利益的需要，可以依法对土地实行征收或者征用并给予补偿。

国家依法实行国有土地有偿使用制度。但是，国家在法律规定的范围内划拨国有土地使用权的除外。

我国的旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）可以有效指导标准化试点创建工作，使试点景区的服务质量和环境质量得到明显的改善和提高，取得良好的经济效益和社会效益，为全面提升中国旅游景区的行业素质、推出一批具有国际水准的旅游景区发挥积极作用。

划分条件

1、旅游交通，交通基本通畅，有较好的可进入性。路线或航道布局基本合理、顺畅。

2、游览，有为游客提供咨询服务的场所，服务人员业务熟悉，服务热情。导游员（讲解员）持证上岗，游客公共休息设施布局基本合理。

3、旅游安全，认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，安全保卫制度健全，工作落实。

4、卫生，环境比较整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

5、邮电服务，提供邮政或邮政纪念服务。通讯方便，线路畅通，收费合理。

6、旅游购物，对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。有本地区特色。

7、经营管理，管理体制健全，经营机制有效，制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时，档案记录基本完整。

8、资源和环境的保护，空气质量、噪声质量、地面水环境质量、污水排放均达到规定。科学管理游客容量。自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力。

9、旅游资源吸引力，具有一定历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具地区意义。有个别珍贵物种，或景观比较突出，或有地区级资源实体。

10、市场吸引力，本地区知名，有一定美誉度，有一定市场辐射力。

11、年接待海内外游客3万人次以上。

12、游客抽样调查基本满意。