旅游景区的管理-旅游景区日常管理

1、旅游景区是旅游业的核心要素;

2、传播地区旅游形象，提高区域知名度;

3、旅游景区的消费是旅游经济新的增长点。

旅游景区是指具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比较集中，票务管理环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的票务管理地区。旅游景区管理是指景区的管理者通过合理的组织人力、物力、财力，高效票务管理率的实现预定管理目标的过程。票务管理旅游景区管理包含风景区日常经营与管理、人力票务管理资源管理、风景区财务管理、风景区旅游信息管理等多个部分，任何一个管理部票务管理分出现问题将会影响风景区的整体竞争力。旅游景区只有经过科学规划，合理开票务管理发和管理，才能充分地被旅游者所享受和利用。旅游的管理水平，不仅影响旅游票务管理景区的开发和保护，票务管理而且直接影响旅游者的旅游心理和旅游行为，进而影响到旅票务管理游景区的经济效益。

旅游局在旅游景区管什么？

1、总体管理

旅游景区要长期规划、总体控制;实行从家门到景区大门的全程空间管理。政府方面要鼓励公众参与规划,严格监管企业开发行为,制定行业规范,评估与监控旅游影响。对游客进行教育与沟通,培养负责任的旅游者。推行“天然林保护”、“退耕还林”、“以粮代赈”等政策。

2、项目配置原则

差异性:差异性表现为唯一、第一与多样。要体现新鲜感,首先景区产品要有特色,具有唯一性,即独特性;其次景区产品具有第一的特征;最后要给顾客多种选择。特色要求景区要有主题,要让游客对景区有地方感。它必须提供游客某种独特的旅游体验。就象你在黄山与在泰山会有完全不同的体验一样。由于任何项目都要衰老,维持独特性或新鲜感的根本是项目持续创新。西方国家对主题公园衰老问题的对策是每3年进行一次产品更新,而节庆表演节目则每年有30%的更新率。

参与性:游客不仅是体验的主体也是体验的成分。参与性体现在两方面,项目本身需要游客参与以及游客参与项目的设计与组合。必须要游客来参与产品的设计,或者是提建议或者是自己组装,才能够提供游客真正需要的个性化产品。工业社会之后,技术的隔离和社会忧伤与焦虑创造了对社会互动经历的需求。比如电话导致面对面沟通的减少,但技术不能替代真实的互动,当顾客的口味与偏好转向老式价值时,景区必须提供社会互动的体验。

挑战性:项目的设计还要考虑对游客有一定的挑战性,给游客突破自己生命极限证明自己生命价值的旅游项目,这些项目为游客培养自豪感。当游客爬上一座高峰、跳一次蹦极、飞跃某一峡谷等征服某种艰难险阻,成功完成了别人无法完成或自己以前无法完成的事件时,自豪感就产生了。比如极限运动需要冒受伤甚至亡的危险,使人在跨越心理承受极限时获得极大的愉悦感和成就感。当然景区配置项目一定要掌握好项目的难度,要让游客有选择,大多数项目的难度要适度,即只要经过一定的努力就能够成功,否则反而会产生挫折感。

3、资源与环境管理方式:梯度开发或循环利用,“减”人数“增”植被

资源与环境的多样性是独特游客体验的必要条件,也是新鲜感的基础。没有了生态多样性,自然就不能给游客带来新鲜感。生态环境成为了景区的重要吸引物。在满足经济、社会和审美需要的同时,保证文化统一、基本的生态进程、生物多样性和生命支持系统。对文物保护的“有效保护、合理利用、加强管理”指导方针,以及因地制宜,采用分区、容量控制、轮休等方法保证资源与环境的可持续利用,防止“吃祖宗饭、造子孙孽”的恶性开发。

景区资源采用梯度开发模式:比如在温泉度假区,50 63℃温泉水用于供热采暖;37 50℃用于洗浴;30 35℃用于养殖(鱼、虾、蛇)与景观用水;20 25℃用于农业(浸种、育秧、种菜、养花)、泳池用水、湿地用水;10 20℃农田灌溉。或循环利用模式,如珠江三角洲地区的桑基鱼塘休闲度假村,其基本循环是:塘基植桑,塘内养鱼,桑叶喂蚕,蚕桑废弃物和蚕蛹喂猪,蚕沙喂鱼,鱼池中的塘泥肥桑,蚕茧加工后销售市场。猪肉、鱼、蚕等可供游客食用、垂钓、或作为旅游商品购买。基塘之间一环扣一环,它们相互制约,相互促进,正是:“桑茂蚕壮猪肥鱼大,塘肥基好茧多丝优。”

4、社区参与和旅游扶贫

社区是塑造游客体验的重要道具,社区参与的原因主要有两个:一是社区居民对景区开发的影响感受最深:二是社区居民本身是构成游客体验中“友好气氛”的必要成分。促进社区发展实质上是保护了文化的多样性。社区为游客的新鲜感以及亲切感提供必要的基础。景区开发要带动社区发展,增加地方就业、社会收入与人民生活水平。在老少边穷地区,旅游扶贫是中国特色的景区开发的必要使命,2000年8月六盘山旅游扶贫试验区开工,这是我国第一个国家级旅游扶贫试验区。广东、贵州与海南纷纷仿效并且在通过旅游带动贫困地区经济发展获得巨大成功。

5、景区服务:亲切感的源泉员工服务是游客亲切感与自豪感的重要来源。

在地中海俱乐部,导游是地中海俱乐部的灵魂。像朋友一样与游客同吃同住同娱乐,与游客打成一片。又像一个节目主持人,风趣幽默、恭谦勤快、对游客有求必应。在共同营造景区氛围中,员工起着主导作用。这表现在对游客的服务行为上,包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演,以及与游客接触的每一细节。服务业特别重视服务情景中的员工与游客面对面接触的真实时刻管理,这一切都为了给游客一个快乐体验。

景区管理包括哪些方面

一、旅游局管理旅游景区的什么内容

景区管理处在公司领导下，负责景区内的日常事务和基础设施建设。开展经营管理、园林绿化、维护管理、卫生保洁、安全生产、综合治理、资源(地质遗迹)保护、森林管理等工作。根据公司委托的权限，承担辖区内的行政执法管理工作；协调当地镇、村和景区内各商家的关系。具体功能如下：

1.负责景区日常经营活动的管理，统计游客人数，管理节庆活动。

2.负责景区环境卫生管理、旅游秩序和精神文明建设。

3.负责风景名胜资源维护保护(防火、防盗、防灾、防虫等)的监督管理。).

4.负责景区安全管理、游客行为管理、旅游服务质量管理、景区旅游投诉。

5.负责景区旅游经营者、景区导游和景区管理者的管理。

6.协助处理与景区相关的部门(村)之间的关系，帮助协调工作。

7.完成公司交给的其他任务领导，并配合公司各职能部门和办公室做好相关管理工作。

二、景区开发与管理这个专业适合女生学习吗

专业培养目标：培养掌握现代景区开发与管理基本知识和技能，从事旅游景区开发与管理，以及导游接待服务的高级技术应用型专门人才。

核心课程及主要实践环节：旅游学概论、旅游经济学、旅游营销学、统计学原理、旅游资源概论、建筑学原理、环境与规划基础、景区开发与管理、旅行社经营与管理、旅游企业财务管理、旅游法律法规、导游基础知识、导游业务、客源国概况、国际礼仪、景区开发与管理、导游岗位实习、景区调查研究、毕业论文等。以及各种

就业方向：旅游景区、景点、旅行社的管理、技术岗位。

挺合适的！

三、风景名胜区由哪些部门管理？

国家级风景名胜区的主管部门是文化和旅游部。

省级部门是省级文化和旅游部门。

扩展信息：

国家对风景名胜区实行科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则。

当地群众设立的景区管理机构风景名胜区所在地的县级以上人民政府负责风景名胜区的保护、利用和统一管理。

景点(5张照片)

建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。其他有关部门按照规定的职责分工，负责风景名胜区的监督管理工作。

人民建设主管部门各省、自治区人民政府和景区主管部门直辖市人民政府负责本行政区域内风景名胜区的监督管理工作。人民的其他有关部门省、自治区、直辖市人民政府按照规定的职责分工，负责风景名胜区的监督管理工作。

任何单位和个人都有保护风景名胜资源的义务，并有权制止和举报破坏风景名胜资源的行为。

2013年12月，办公厅、办公厅发布《党政机关国内公务接待管理规定》，明确禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违规在景区举办会议和活动。

参考：百度

在十届一次会议上大会通过了《关于机构改革方案的决定》，文化和旅游部的人中华人民共和国(中国)获得批准。

主要职责：

实现党贯彻宣传文化工作的方针政策，研究制定文化和旅游工作的政策措施，统筹文化事业、文化产业和旅游业发展，深入开展文化惠民工程，组织文化资源普查、发掘和保护，维护包括旅游市场在内的各类文化市场秩序，加强对外文化交流，推动中华文化走出去。

参考：新华网-(经NPC、CPPCC授权)解释的机构改革计划。

新华网-十三届一次会议美国国会批准了机构改革方案。

《风景名胜区管理暂行条例》于1985年6月7日在发布，共17条。目的是加强风景名胜区的管理，更好地保护、利用和开发风景名胜资源。

主要内容如下：凡具有观赏、文化或科学价值，自然风光和人文景观集中，环境优美，可供人们游览、休息或从事科学文化活动的一定规模和范围的区域，均应划为风景名胜区；风景名胜区分为市县级风景名胜区、省级风景名胜区和国家重点风景名胜区三个等级；

人民风景名胜区所在地的人民政府全面负责风景名胜区的保护、利用、规划和建设；各级风景名胜区制定规划，确定风景名胜区的性质，划定其范围和外围保护地带，划分风景名胜区和其他功能区，确定风景名胜区的保护和开发措施，确定游客接待能力和游览活动的组织管理措施，统筹安排公用事业、服务和其他设施，估算投资和效益。对风景名胜区内的重要景物、文物和古树名木应当进行调查鉴定，制定并落实保护措施；

风景名胜区应当充分利用风景名胜资源的特点，开展健康有益的文化娱乐和游览活动，宣传爱国主义，普及历史、文化和科学知识；景区内的居民和游客应当爱护景区内的景物、森林植被、野生动物和各种设施，遵守相关规章制度。

扩展信息：

中国的景点：

中国风景旅游资源丰富。这些景点可以从不同的角度进行划分，根据其主要景观大致可以分为以下八种类型：

1.湖泊景区(白洋淀、杭州西湖、武汉东湖、天山天池、青海湖、新疆丹江口水库)

2.山区景点(燕山、泰山、衡山、华山、阿里山)

3.森林景区(西双版纳、湖南张家界、河南宝天曼、四川卧龙、湖北神农架)

4.山水景区(桂林漓江、长江三峡、武义九曲溪)

5.海边景点(海南天涯海角、厦门、大连)

6.休闲避暑胜地(河北北戴河、江西庐山)

7.宗教寺庙和景点(九华山、敦煌莫高窟、洛阳龙门、嵩山、武当山等。)

8.革命纪念地(严安、歙县、西柏坡、遵义)。

参考：百度百科的景点介绍

国家旅游局和地方各级旅游局；

有的博物馆是文化部(下属文物局)管理的，比如故宫博物院；省级是文化厅的文物管理局；

有的地区把文物局和旅游局合并，称之为文物旅游局。

就具体的旅游产品而言，森林公园归国家林业局管，地质公园归国土资源部管，海洋公园归国家海洋局管，自然遗产归住建部管，文化遗产归国家文物局管。

景点：由住房和建设部监督

人民建设主管部门各省、自治区人民政府和景区主管部门直辖市人民政府负责本行政区域内风景名胜区的监督管理工作。人民的其他有关部门省、自治区、直辖市人民政府按照规定的职责分工，负责风景名胜区的监督管理工作。

景区管理包括哪些方面

　景区管理包括哪些方面，对于旅游行业的人来说景区管理是很重要的，你的景区管理的好好，就不用害怕会没有客源，那景区管理包括哪些方面呢。下面是我整理的相关内容，一起来看看吧。

　景区管理包括哪些方面1

　景区运营管理主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。

　(一)景区环卫：景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一，现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶，为了方便清理也都是套筒，景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起景区环境的保护宣传职责，提醒游客文明旅游，景区内的垃圾要保证日清日毕，垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。

　(二)景区安保：景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常，还要承担游客意外的应急处理，景区内部安全隐患的排查与上报，尽量保证景区内部安全保障无角，保证游客旅游的顺畅性与安全性。

　(三)内部经营管理：内部经营管理包含车船运营，旅游商品售卖等，在这方面要保证游客的有序乘车，对于特殊人群要特殊处理，如老、幼、孕、残人群，尽可能提供方便，这也是景区服务水平的一个展现，可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值，商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区，同时要保证游客游览过程中购物需求，在旅游线路上设立小型商铺。

　(四)票务管理：票务是景区管理中的财务重地，也是掌控市场的重要介质，完善的'票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失，提升游客购票的便捷度，还可掌控市场渠道，灵活变通。

　(五)游客服务中心：游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响着游客对景区的第一印象，完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障，还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。

　(六)地方关系处理：这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题，主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人，地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式，还要根据地方实际情况灵活解决。

　景区管理包括哪些方面2

　 旅游景区管理的特征

　 (一)关联性

　这一特性是由旅游景区自身特征和管理的目的所决定的。旅游景区具有综合统性，而管理就是要让资源合理配置，发挥最大效用。所以整合各种资源，将各节点进行关联，这就是旅游景区的管理体系，有效使用资源，为旅游者提供周到、舒适、快捷的服务，这内容和过程都具有综合的关联性。

　 (二)动态性

　旅游景区所具有的时效性使得景区运行中的人、财、物、信息等都是在一种动态的环境中流动，所以管理活动就是要适应各种动态环境，对变动中的组织资源进行有效配置而旅游景区的管理更是需要在供需不断变化时对管理内容、方法和模式进行适时优化。

　 (三)科学性

　旅游景区管理中会出现程序性事件和非程序性事件，对于程序性事件的管理就是程序化、流程化，而非程序事件就需要边运行边探讨，一般而言，旅游景区管理中往往应该对非程序性活动进行规律性的总结，最终项目化。降低管理难度，除此之外，科学性还体现在景区管理不能只从自身主观愿望出发，还必须考虑全面，兼顾各相关主体的利益，从科学理论出发，提高管理水平。

　 (四)文化性

　旅游景区提供给旅游者的体验具有明显的文化特性，现代景区的提升途径就是不断提高文化品位，从而强化吸引力。这就要求在相应的管理活动中注入文化理念，在员工管理中体现人本主义思想，让旅游者在旅游经历中深切体验到一种强烈的文化气息、一种美的享受。

　 (五)创新性

　旅游景区内部每一个具体的管理对象很难用固定模式来进行管理，景区的特定时效性也要求管理必须与时俱进，不断赋予景区吸引物新的诉求点和创意点，对旅游者行为的管理和服务更呼唤人本关怀的创新，管理的创新性来源于管理的动态性，是旅游景区吸引内容和综合统一性在管理过程中的具体体现。