景区工作人员岗位职责培训方案-景区员工培训计划方案范文

总经理的职责

工作摘要：

制定并实施景区总体战略和年度经营计划；建立和完善景区管理体制和组织结构；主持景区的日常经营管理，实现景区的经营发展目标。

工作内容：

1.根据集团董事会或景区提出的战略目标，制定景区战略，提出景区的经营规划和经营者。

并经集团或董事会确定后组织实施。

2.主持景区基础团队建设，规范内部管理。

3.拟定景区内部管理机构的设置方案和基本管理制度。

4.审定景区的具体规则、奖惩条例，审定景区的工资、奖金分配方案，审定经济责任与工资挂钩的办法

组织起来。

5.审核签发以景区名义发布的文件。

6.召集和主持总经理s办公会议，检查、监督、协调各部门的工作进展，主持行政会议、

将召开专题会议总结工作，听取汇报。

7.主持景区的全面经营管理，组织实施董事会决议。

8.向集团董事会或景区提出企业的改造发展计划和预算外支出计划。

9.处理景区重大突发事件。

10.推进景区企业文化建设。

主要职责：

1.景区倒闭要负责的商业目标、政策和计划。

2.负责景区系统建设方案和改革措施的全面实施。

3.对景区重大经营失误负责。

4.对景区重大管理失误负责。

5.负责景区不合理费用。

6.对企业文化建设的失败负责。

主要权力：

1.有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针和经营计划制定经营计划；制定实施计划，

并组织实施。

2.有权根据景区董事会的原则要求，制定和实施景区的改革方案和措施，制定公司制度。保护

景区服务质量能满足顾客需求。

3.有权对风景名胜区的设立提出建议。

4.有权聘任或解聘景区内各部门的管理人员和员工，并决定其报酬，有权为各部门员工工作。

做部署。

5.有权审核景区的经营费用和报销。

6.有权对景区从业人员做出奖惩决定。

副总经理的职责

工作摘要：

协助总经理制定和实施企业战略、经营计划等政策和策略，实现景区的经营和发展目标。

工作内容：

1.协助总经理制定景区的战略规划、经营计划和业务发展计划。

2.使景区内部管理制度化、规范化。

3.制定景区的组织架构和管理制度，相关管理、业务规范和制度。

4.组织并监督风景名胜区各类规划和计划的实施。开展企业形象宣传活动。

5.按时提交景区发展现状报告和发展规划报告。

6.指导景区人才队伍建设。

7.协助总经理管理景区及各职能部门的运营，协助监督各项管理制度的制定和实施。

8.协助总经理推进景区企业文化建设。

9.完成总经理临时分配的任务。

首席运营官的职责

工作摘要：

规划景区的经营策略、流程和计划，组织协调a

3.全面负责下属的纪律、工作秩序和整体精神面貌。

4.全面负责运营系统预算支出的合理控制。

5.全面负责操作系统程序的正确执行。

6.全面负责规章制度的执行，负责监督检查操作系统。

7.全面负责操作系统所管辖的设备和设施的完整性。

8.对操作系统中涉及的景区秘密的安全负总责。

9.对运营体系对景区的影响负总责。

主要权力：

1.有权维护和检查操作系统的秩序。

2.有权对本系统下属部门的检查工作进行监督。

3.拥有提前调解操作系统间纠纷的权力。

4.有权管理运营系统的员工及各项业务工作。

5.业务范围内突发事件的处理权。

6.对直接下属岗位的调配有建议权，对任命有提名权，对奖惩有建议权。

7.有权批准下级的任命。

8.有权监督和检查下属的工作。

9.对下属的工作争议有决定权。

10.有权对下属的管理水平、业务水平和绩效进行考核和评估。

运营总监的管辖权：

1.租赁部

2.停车场

3.浴室

4.合作单位

5.游客服务中心

安全主管的职责

工作摘要：

协助总经理制定和实施企业的安全方针，实现景区的安全目标。

工作内容：

1.负责制定全体保安人员的思想教育和业务学习制度并组织实施。

2.负责制定景区治安、保卫、巡逻、消防、水上救援、设施保障等工作措施并组织实施。

3.负责检查指导、合理分工、科学组织安全业务工作。

4.负责组织安全、消防、救生、工程等设备、器材的申请、储存、发放制度，并组织实施。

5.协助总经理工作，做好对下属部门负责人的考核，定期召开会议。

6.完成总经理交办的其他任务。

首要责任

1.全面负责保质保量按时完成安保系统工作目标和计划。

2.全面负责安全系统的正常运行。

3.全面负责下属的纪律、工作秩序和整体精神面貌。

4.全面负责安全系统预算支出的合理控制。

5.全面负责安全系统工作程序的正确执行。

6.全面负责监督检查安全系统各项规章制度的实施。

7.全面负责安全系统所辖设备设施的完整性。

8.对保密系统中涉及的景区秘密的安全负总责。

9.对安全系统对景区的影响负总责。

主要权力：

1.有权维护和检查安全系统秩序。

2.有权对本系统下属部门的检查工作进行监督。

3.有权提前调解保安系统之间的工作纠纷。

4.有权管理员工的安全制度和各项业务工作。

5.业务范围内突发事件的处理权。

6.对直接下属岗位的调配有建议权，对任命有提名权，对奖惩有建议权。

7.有权批准下级的任命。

8.有权监督和检查下属的工作。

9.对下属的工作争议有决定权。

10.有权对下属的管理水平、业务水平和绩效进行考核和评估。

安全总监的管辖权：

1.游泳保护队

2.安全团队

首席执行官的职责

工作描述：政府的全面管理

6.组织处理景区法律事务，指导、监督、检查景区保密工作的落实。

7.负责协调景区系统之间的合作关系，提前调解问题。

8.定期组织办公室职能检查，及时发现和解决问题，督促采取纠正和预防措施。

9.领导行政系统的培训和考核，提高行政系统人员的专业素质。

10、按程序做好与相关系统的横向联系工作，主动接受上级及相关部门的监督检查，并及时提出系统间争议的界定要求。

11.对直接下属进行工作描述，定期听取述职并对其工作进行评估。

12、及时准确地传达上级指示并贯彻执行。

13.定期主持和参加总经理办公室会议和其他重要会议。

14.向上级或有关部门提供政策建议，接受直接下属上报的合理化建议，并按程序办理。

15.培养和发现人才，根据工作要求和程序申请直接下属的招聘和调配，负责直接下属的提名和任命审批。

16、领导做好本系统文件、资料、记录的保管和定期归档工作。

17.代表景区与外部相关部门和机构联系，保持良好的合作关系。

首席执行官的责任

1、对行政系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。

2.全面负责景区办公秩序的正常运行。

3.对景区物流服务的完成质量负总责。

4.全面负责下属的纪律、工作秩序和整体精神面貌。

5.全面负责行政系统预算支出的合理控制。

6.全面负责行政系统工作程序的正确执行。

7.对行政系统规章制度的实施负总责，负责监督检查。

8.全面负责行政系统所辖设备设施的完好性。

9.对涉及行政系统的风景名胜秘密的保密负总责。

10.对行政体制对景区的影响负总责。

首席执行官的主要动力

1.有权维护和检查景区的办公秩序。

2.有权对各系统、各部门的行政检查进行监督。

3.有权提前调解景区各系统之间的工作纠纷。

4.有权管理行政系统员工及各项业务工作。

5.业务范围内突发事件的处理权。

6.对直接下属岗位的调配有建议权，对任命有提名权，对奖惩有建议权。

7.有权批准下级的任命。

8.有权监督和检查下属的工作。

9.对下属的工作争议有决定权。

10.有权对下属的管理水平、业务水平和绩效进行考核和评估。

行政总监的管辖权：

1.行政系统的员工。

2、行政系统属于办公用房和卫生责任区。

3、行政系统办公用具、设施和设备。

工程部的工作职责

工程部主管的职责

1.执行上级领导的指示，管理部员工和主管全面负责下属人员和下属系统设备的管理。

2.制定本部门的组织结构和管理运行模式，有效保证景区内设备设施的安全经济运行和建筑装饰的完整性。

3.制定和考核员工培训计划，定期对员工进行业务技能培训。

4.负责组织和指导各管理处完善景区房屋建筑管理。

5.对成本负总责

5.完成景区领导和部门领导交办的其他任务。

办公室职责

部门工作职责

1.负责综合协调、文秘工作、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待、

后勤支持等。

2.负责景区工作会议的组织实施，对重要会议的决定进行监督检查。

3.负责各部门之间的工作协调和重要事项的监督检查。

4.负责景区人员配备，人事劳动等人力资源管理，员工培训，员工考勤。

5.负责景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和工作人员队伍建设。

6.负责办公室局域网和网站的建设和维护。

7.完成景区领导交办的其他任务。

办公室主任的工作职责

1.负责整理、分发、督促景区办公会议、行政会议的通知、会议纪要、会议纪要。

去吧。

2.负责景区的行政事务管理，协助景区领导协调各部门之间的关系。

3.负责制定年度工作计划，制定考核办法，并组织检查实施。

4.负责建立和完善景区的各项制度。

5、负责组织检查规章制度的执行情况。

6.负责组织每周中层会议，协助景区主要负责人安排、实施、考核每周工作计划。

7.负责外联协调和接待各级政府的检查。

8.负责景区的人员编制、人事劳动、工资福利等人力资源管理。

景区各部门岗位职责

　旅游景区，又称景区、景点、旅游景点，指以旅游及其相关活动为主要功能的区域场所，以下是我精心收集整理的旅游景区 岗位职责 ,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

　旅游景区岗位职责1

　1.搞好职工队伍的建设，对职工进行职业道德 教育 。提高职工自身素质,注意个人形象，工作时间必须着装整齐，不许穿奇装异服。搞好环境卫生，做到窗明几净，周围不能有杂草。无论任何原因都不能和游客发生冲突，对游客提出的问题要耐心解答，讲究职业道德、文明服务、礼貌待客，注意文明用语，让游客高兴而来、满意而归。

　2.注意职业道德，确保销售食品的质量，不进过期或劣质的食品，保证货源充足，供货及时到位，价格合理，迎合游客心理，本着薄利多销的原则，减少库存积压。各商店一定要保持清洁卫生，柜台内外及商品外包装不能有灰尘，商品要摆放整齐并且每件商品都要标明单价,不许随便涨价和降价，如有特殊情况确需折价的商品，必须经领导批准。每月盘点一次，账目一定要钱物相符，否则谁丢谁补。

　3.加强现金及票据管理，见款撕票,票款相符，严格检查制度。当日收款，当日上缴,不许挪用或私借他人。

　4.加强防火、防盗管理，及时处理安全隐患。班后认真检査窗门是否关好，发现问题及时处理。管理好花卉，按时饶水、拔草、施肥、剪摘。

　5.做好职工的考勤，认真执行公司制定的各项 规章制度 ，因服务行业的特殊需要，无特殊情况，双休日及节假日不准休息。加强 安全教育 ，保证通勤车安全。

　6.饭店购物必须履行财务手续，有经手、验收、审批，否则不予报销。

　7.保管好招待外来客人的票据，填写好导游费的支出(必须经领导签字)。

　8.搞好团结，发扬团队精神，大家即分工又合作，不许空岗，午饭和去卫生间时,本岗位必须有人兼管。

　旅游景区岗位职责2

　1.负责监督外部单位对景区园林绿化的 种植 和养护。

　2.负责对度假区植物的日常检查，发现问题及时联系处理。

　3.负责林区防火管理。

　4.负责林木养护过程中农药使用的监督检查。

旅游景区岗位职责3

　1.负责污水站日常运行、维护、监控。

　2.负责污水处理后的日常监测和记录。

　3.负责处理污水站的紧急情况。

　4.负责污水站设施、设备的日常维护保养。

　5.负责污水监测化学用品的妥善保管、使用、废弃。

　旅游景区岗位职责4

　1.负责海滩游客 游泳 期间安全的监督管理。

　2.负责海滩旅游秩序的维持。

　3.负责溺水人员的营救。

　4.负责海滩游泳开放前、后的检査工作。

　 旅游景区岗位职责5

　1.负责度假区内一般设施的小型.维修保养。

　2.确保维修的及时性，并在维修保养过程中填写相应记录。

　3.协助主任搞好设施的验收和设施管理。

　4.负责对外包维修保养单位的服务进行监督管理。

　5.负责设备、设施的标识。

　6.负责对度假区内噪声源的检查。

　7.负责度假区节水、节电的管理。

旅游景区岗位职责6

　1.负责景区入口检票工作。

　2.负责景区入口处的旅游秩序的维持和车辆进出管理。

　3.负责门票发票的开具。

　4.负责检票区域的保洁工作。

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景区安全员岗位职责

景区各部门岗位职责（通用6篇）

　在不断进步的时代，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。到底应如何制定岗位职责呢？下面是我帮大家整理的景区各部门岗位职责，希望对大家有所帮助。

景区各部门岗位职责 篇1

　一、保安人员在遵守公司保安部的规定时，还应自觉遵守公司制定的其他相关规定

　二、保安人员在上班时应统一着装(穿保安公司制服)，穿着得体，仪表端庄大方

　三、提高工作责任心，消除麻痹思想，确保游客中心的安全，上班时坚守岗位，保持高度警惕性，上班期间不得喝酒，不搞娱乐活动，不做与工作无关的事

　四、工作期间，勤于巡逻检查工作环境中的治安情况，消防设备、门窗、电线路等设施情况，要保证使其处于正常状态，严防各类事故隐患发生，并认真做好检查记录

　五、工作期间，发现异常情况，应做积极有效地处理，遇到重大事情时，应及时上报，发生案情或紧急事情时，积极上报，并拨打110等求助电话，同时采取应急措施，力争损失降到最小程度

　六、认真做好外来人员的询问，查验有效证件，禁止闲杂人员进入办公场所

　七、负责景区停车场环境清洁、秩序的督查工作，负责指挥，疏导车辆停放的位置，保证停放的车辆安全有序，出入畅通

　八、负责景区停车场的服务绿化带除草及修剪

　九、工作期间不得离岗，如有特殊情况需离岗，要向景区负责人提交书面申请或电话申请，经得同意后才能离开，如发现保卫人员有不在岗行为景区将根据景区员工管理办法中的有关条款进行处罚，并本月考核不及格，三次以上将自动解除合同

景区各部门岗位职责 篇2

　1、负责部门日常管理，督促未完成工作的推进；

　2、负责公司品牌建设、审定各项宣传推广品牌形象的公关活动方案；

　3、负责部门员工的业务指导、培训和绩效考核；

　4、负责主持项目的营销策划、平面制作、宣传推广、媒体选择；

　5、负责其他部门所需宣传物料的审批工作，合理分配，控制成本；

　6、组织撰写宣传推广文案、广告创意设计；

　7、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作；

　8、完成上级安排的其他工作。

景区各部门岗位职责 篇3

　1、设计并规划旅游景区各个景点的提案，包括景区设置、景区前期策划、民宿管理，辅助完成景区内其他经营项目的定制；

　2、能够独立带领团队完成旅游项目前期市场调研，定位策略，总规、详规的.编制工作；

　3、能够独立带领团队完成项目考察、调研等活动；

　4、制作并汇报项目计划书、策划/规划成果PPT；

　5、参与景区综合体营销模式的探讨、研究；

　6、根据景区运营需要，景区季节性的主题活动策划及执行各类活动，监督控制和合理性分析整个活动。

景区各部门岗位职责 篇4

　1、了解当前旅游市场趋势，具备较强的专业能力，精通各类旅游规划及策划规范要求。

　2、独立工作能力强，能承受较大的工作压力，良好的团队合作精神，工作踏实细致、积极主动，有较强的分析、协调及沟通能力，较强的口头表达能力、出色的文字撰写能力；

　3、熟练操作办公软件，文字功底扎实，知识面广，思想活跃，富有创意，具备很强的学习能力和进取心。

　4、本科及以上学历；旅游管理、经济、历史、地理、生态、生物、农林、规划、景观、文化、营销、传播等相关专业。

　5、有独立策划公园景区、度假区（度假村）或旅游类、景观设计类公司工作经验。

　6、有把握大局宏观思维，先进独特的规划和策划理念、敏锐的战略眼光和创新思维能力；

　7、文字功底扎实，知识面广，思想活跃；

　8、有项目协调、分工、管理能力，和团队合作理念；

　9、口才好，有较强的语言表达能力，能向甲方汇报工作成果。

景区各部门岗位职责 篇5

　一、贯彻落实《景区管理规定》，积极维护景区秩序，制止不文明行为，保证游客安全。

　二、做好各景区的安全防范工作，认真做好防火、防盗、防治安灾害事故，发现隐患及时报告并协助处理。

　三、协助公安机关对景区内发生的案件、违法事件进行现场看护，并及时向保安公司、景区管理办公室报告，配合公安侦破案件。

　四、对突发事件的应急措施：

　1、维持现场秩序，疏导游客。

　2、在第一时间进行救扶伤。

　3、及时向上级领导汇报情况，必要时实行封园。

　4、积极配合有关部门做好善后处理工作。

　5、发生治安状况及时与辖区派出所联系。

　五、根据上级通知，协助有关部门在广场举办社会公益活动。

　六、服从命令，听从指挥，严守纪律，坚决完成任务。

　七、配合景区的各部门做好相关工作。

景区各部门岗位职责 篇6

　1、根据接待部经理的指示，对日常接待工作进行管理。

　2、制定接待部各项工作计划。

　3、协助制定接待部的岗位责任制和操作规程，并不断进行改进和完善。

　4、合理安排员工的班次并布置工作任务。

　5、做好下属的思想工作，调动员工工作积极性。

　6、检查下属员工完成工作的质量及执行规章制度的情况。

　7、帮助下属员工解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。

　8、掌握旅行社预订团队情况及当天客情。

　9、制定本部门物资设备供应计划。

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有木有景区安全管理实施方案？

景区安全员岗位职责

　安全员，是按照《国家安全生产法》在车站、车内、超市、医院、学校、企业、会场，出入口或电梯口，为班组长和作业人员做好安全生产的日常看管、排查、点检、培训、整改、预防、除尘保洁、安检、防火防盗防爆防中毒、设备维修保养管理、安全提示等工作，并持证上岗，做好定期与不定期的安全提示排查，控制安全和事故的发生。下面由我给大家整理景区安全员岗位职责，欢迎大家阅读参考。

景区安全员岗位职责篇1

　1）贯彻执行安全法规和公司的安全规章制度，监视操作人员按规章制度做好安全生产和文明施工。

　2）参与各项安全技术措施/方案的.制定及安全施工技术交底，对施工过程中的安全进行跟踪检查。

　3）负责各项安全防护设施的检查及验收工作，监视劳动防护用品的正确使用，对重要环境因素和重大危险源实施重点控制。

　4）负责设备和防护设施的安全验收，监督检查安全施工环境。纠正违章操作和违章指挥。

　5）负责监控施工噪声排放和现场扬尘。

　6）定期进行安全教育，保护事故事件现场，按时上报现场安全情况。

　7）参与处理工伤事故，保存安全事故记录，及时上报。

　8）负责特种作业人员资格管理。

　9） 负责安全管理资料的收集和整理。

　10）项目经理安排的其他工作。

景区安全员岗位职责篇2

　1、熟悉本岗位的工作职责和操作流程。

　2、熟悉和掌握景区内各游乐设备的技术状况和安全状况，及时做好安全教育和安全监督工作。

　3、准确及时记录安全事故及处理结果，并将事故的具体情况及时报告主管经理及有关领导，分析事故原因，订出防范措施。

　4、熟悉本岗位的地形及消防设施的分布和使用方法。

　5、爱护通讯器材和岗位上的各种设施。

　6、果断处置本岗位发生的问题。发现可疑的人和事要有礼貌地进行盘查和监控。

　7、遇有火情及其他事故应及时报告、迅速扑救，或采取其他有效措施，保护好现场。

景区安全员岗位职责篇3

　消防安全管理员对本部门的消防安全责任人负责，实施和组织落实下列消防安全管理工作:

　一、拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作;

　二、组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实;

　三、拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案;

　四、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作;

　五、组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通;

　六、组织管理义务消防队;

　七、在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练;

　八、公司消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。

　九、消防安全管理人应当定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。

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景区检票员岗位职责

一、贯彻"谁主管、谁负责"的原则，把景区安全工作纳入各级领导的职责范围，实行安全工作领导负责制，工作人员岗位责任制，把安全工作任务落实到各部门、责任落实到每个员工，与岗位职责挂钩，使景区上下形成合力，把各种安全工作制度、防范措施落到实处，努力创建平安景区。 二、景区各位工作人员要严格执行国家旅游总局制定的《风景名胜区工作人员道德规范》、《旅游管理条例》。 三、经常开展安全教育，提高员工安全意识和防范能力。同时，要加强对员工的文明卫生习惯教育和纪律教育，使他们能自觉遵守景区的各项规章制度，确保景区安定。 四、切实加强景区员工的生活、卫生、安全的管理，严格执行安全保卫制度。要高度重视安全工作，做到防火、防盗、防毒、防破坏，责任落实到人。值日人员要具体、全面负责当天景区的生活、卫生、安全的管理和教育工作，发现问题，及时教育，提高游客的防范意识，为旅客提供安全、舒适的环境。严禁外来人员随意进出景区，以防事故发生。 五、严格执行《食品卫生法》，确保食堂、餐厅等生活场所的饮水、饮食的卫生安全。饮食安全工作要指定专人负责，责任到人、奖罚分明。总务处对食堂、餐厅经常进行检查，发现问题，及时整改。 六、景区卫生管理要制订《景区卫生工作条例》执行。管理部门要按规定定期对员工进行体验，建立员工健康档案。要定期对员工进行健康知识教育。 七、各景区按计划确需组织员工定期集中学习。对安全措施不到位、不落实的场所要禁止游客前往。一定提高安全意识，克服麻痹思想和侥幸心理以防万一。 八、景区设施维护及公共设施的维修与管理由总务处负责实施，要求定期检查，及时维修，排除隐患，确保安全。

景区检票员岗位职责

一.严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。?

二.根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。?

三.注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。?

四.熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。?

五.按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

扩展资料

景区检票员的检票服务

1.检票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，站姿端正，面带微笑，使用标准普通话及礼貌用语。

2.检票人员应熟悉本景区规定的各种票_的使用方法，迅速、验收票_。

3.对漏票的游客，检票人员要使用礼貌语言，耐心解释，避免与游客发生冲突，并说服游客重新购票。

4.检票人员应熟练掌握景区的免票规定，对持有效免票证件的游客放行；对于持无效证件、不符合免票规定的游客，检票人员应保持良好的态度，给予耐心、礼貌地解释，如遇到难以解决的问题，应及时上报景区领导。

5.老弱病残进入景区时，检票人员应给予必要协助。

6.如遇闹事滋事者，检票人员应及时礼貌予以制止，如无法制止，应立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。

7.游客流量较大时，检票人员应主动疏导游客，确保出入口无拥挤混乱现象。

参考资料：

百度百科—景点售票员